“6个月前的宝宝不用特别清洗舌苔，也不能喝过多水，不然会影响吃奶。”2002年出生的王宇鑫，未婚，无娃，2023年会计学本科毕业，但说起如何照料婴儿，她头头是道。

　　年仅22岁的她，已在58到家深圳福田岗厦店担任家政经纪人半年，并因其出色的表现被评为全国Top10优秀经纪人。王宇鑫正是“首批00后涉足家政行业”这一热门话题的生动写照。

　　近年来，越来越多00后“截弯取直”，投身家政行业。不久前，58同城高级副总裁李子健表示，中国家政从业者20岁～30岁占比和大专及以上学历占比逐年增加。

　　在8月2日的国务院政策例行吹风会上，人社部表示将实施一系列政策，如稳岗返还、稳岗扩岗专项贷款等，同时推动智能制造、家政服务等行业的发展，以支持就业。

　　能屈能伸，能文能武，00后带着全新的职业观与从业观加入到家政业。“能够自力更生，不断提升自我，这并不丢人。”王宇鑫说。仅仅8个月前，她还曾面临“毕业即失业”的困境，如今，她却已月入过万，并领导着一个12人的团队。

　　这位00后是如何迅速实现逆袭的？王宇鑫认为，关键在于真诚、专业，以及58到家“技术+技能”的智慧支持，这些因素共同引领着新一代家政人走出迷茫，找到属于自己的道路。

　　00后家政人：有边界感的真诚

　　近几年，网络上一直流传着“00后整顿职场”的说法，但王宇鑫认为，00后实际上是在重塑家政行业。

　　上午8点40分，距离上班时间9点还有20分钟，王宇鑫已经在工位上打开58到家的后台，检查跟单情况。

　　“还是你懂雇主，跟你沟通无压力。”客户发来微信。从事家政经纪1年不到，王宇鑫却已经收到了如潮的好评，在客户与家政阿姨的对接上游刃有余。半年时间，她的月成交量一度超过9万元，乃至许多同行来向她“取经”，询问有什么“逼单技巧”？

　　“我的签单技巧就是真诚。”王宇鑫不好意思地笑着回答道。相比“00后有个性、社恐”的印象，在客户眼里，这位二十岁出头的小姑娘总是笑眯眯，活泼开朗，说话温温柔柔。对王宇鑫来说，签单需要“长期主义”——刚入行时，她会1天打上百个电话来获客，跟进客户十几天是常事，有时甚至会与客户持续互动两到三个月。

　　但持续跟进不意味着突破界限。与大多数强调个体化且重视社交边界感的“00后”一样，在王宇鑫看来，家政行业从业者的边界感非常重要，这也是她考察家政阿姨的一大指标。

　　王宇鑫认为，与80后家政经纪人喜欢与客户拉家常不同，00后经纪人们更注重效率，主张“合则约见”。她与客户交流时，始终保持冷静且保持适当的距离。她选择加入58到家，是因为她坚信只有在大平台的加持下，具备责任感、爱心和专业素质的经纪人才能在家政行业长久发展并持续促成签约。

　　许多客户表示，与陌生人同住时，他们更信赖如58到家这样资质全面、审核严格的家政服务平台。王宇鑫也注意到，58到家对家政人员的技能进行定期考核，确保她们都掌握了应有的专业技能。

　　在王宇鑫看来，作为家政经纪人，她们不仅是中介，更是家庭的“把关人”，这需要她们具有强烈的责任感和专业性。对她而言，理解客户的需求比单纯签约更能带来成就感。她需要在家政服务人员和家庭之间进行精准的匹配，因为不恰当的匹配或把关不严可能会影响到服务质量，甚至对家庭关系和客户安全造成威胁。

　　因此，王宇鑫深感平台的“树荫”为她遮了不少风、挡了不少雨：“58到家作为行业内的知名品牌，不仅拥有完善的服务体系和严格的质量控制机制，更以百万保险、人性化退款规则等全方位保障措施赢得了客户的信赖。这些优势，让我看到了平台的专业与可靠，也极大助力了我的工作。”

　　58护航：从迷途会计到家政干将

　　别看王宇鑫现在对客户落落大方，1年前，她还是只个腼腆、迷茫的应届毕业生。

　　转变的契机出现在2023年的夏天。王宇鑫大学毕业后，先是在财务岗位实习。两个月时间，她对着会计分录越看越游离，怎么也提不起兴趣。同时间，大学同学、朋友要么考公考研，要么跻身银行等金融机构，而王宇鑫迷失在择业的困顿中。

　　“要么试试干家政吧？”受到身边熟人成功经营家政公司的启发，王宇鑫与父母将目光投向了家政行业。但从业之初，腼腆的她面临着与客户和家政人员沟通的巨大挑战：客户总对上门的阿姨不满意，10天换了3个阿姨，上午去下午回，客户着急、大姐们不开心，王宇鑫也跟着“精神内耗”。

　　不过，经历了58到家两个月的系统专业培训和切身实践后，王宇鑫逐渐掌握业务技能，从家政服务的基本知识到高级沟通技巧，从客户需求分析到阿姨匹配策略，她越发得心应手，她感到：“我背后有一个强大的团队作为支撑，无论是遇到难题还是面临挑战，团队总能及时给予帮助和支持。”

　　同时，在58到家智慧家政系统的支持下，她实现了阿姨资源的优化配置和高效利用，并推动了线上预约、评价等功能的完善，提升了客户体验的便捷性和透明度。

　　虽然是半路“出家”，但王宇鑫认为自己选对了：“这个行业始终有需求。” 正如她所言，根据行业协会测算，目前家政服务业从业人员在3000万人左右，实际需求超过5000万人，缺口依然很大。

　　家政行业正吸引着越来越多的年轻一代，像王宇鑫这样的00后已不在少数。目前，王宇鑫团队里有两位00后成员，其中，2004年出生的男孩盼盼总是冲在干活儿第一线，积极向上，从不会跟单到现在已经能创造单月3万多元的成交额。00后家政从业者们充满活力，对信息系统的掌握得心应手，为家政行业注入了新鲜血液。

　　对于王宇鑫而言，家政不仅改变了她的职业生涯，更让她找到了心之所向。她感慨道，她年轻生命中的这些重要转变，都离不开58到家的陪伴与支持。正是58到家的一路护航，让她与阿姨以及无数家庭结下了深厚的缘分。

　　当她荣获“全国经纪人TOP10”称号，飞往北京领奖时，她眼前的场景让她感到如梦如幻。那些童年时在电视里才能看到的景象，如今就展现在她的眼前。这一刻，她仿佛看到一道光，那是理想之光照亮现实，为她指明了前行的方向。