随着2024年巴黎奥运会的临近,国际快递物流行业即将迎来重大挑战:来自世界各地的各类行李都将在短时间内被送往巴黎,如何在保障时效和安全的基础上,让更多用户享受实惠便捷的跨境快递服务,是各大快递物流企业需要面对的课题。7月2日,京东快递国际宣布将为马拉松大众组中国参赛者提供专属快递运输保障,承诺“丢一件、赔十倍,最高赔百万”,并推出“中法赛事专线”,让普通消费者也能无忧海外寄件,为跨境物流行业服务标准树立了标杆。
具体而言,7月2日至8月2日期间,所有参加巴黎奥运会马拉松大众组比赛的中国跑者,均可享受最高3000元免费从中国寄往巴黎的京东快递国际服务。为了让参赛者安心寄递,京东快递国际承诺“丢一件,赔十倍,最高赔百万”,即在邮寄过程中,如出现意外丢件,赔付金额将按照邮费和货物价值中的高值进行十倍赔付,最高可赔付100万元。这一赔付标准已远超行业最高100美元的惯例标准,跑者下单后只需提供相应资料并完成认证,便可享受此项专属福利。
同时,京东快递还专门开通中法赛事专线,在保障马拉松大众组中国参赛者物资顺利送达的基础上,为奥运期间所有法国流向快递提供专属保障,让广大消费者无忧赴法旅行观赛。7月2日至8月2日之间,所有中国向法国寄件的客户都可领取7折优惠券,享受中国至巴黎的“门到门”,快递小哥1小时内上门揽收的便捷服务,京东快递还免费赠送保价服务,消费者无需额外支付保价费用,便可享受丢损全额赔付。此外,这一期间,所有中国至法国的快递,京东快递还将全力进行保障,消费者全程可追踪定位,真正让每一件包裹高效、安全地送达。
业内人士表示,与传统物流相比,跨境物流涉及相关国家或地区的政策法规,以及运输和清关等环节,可能导致物流成本增加或效率降低;同时,跨境物流环节多、路途远、需要中转,让丢件成为影响客户服务体验的大问题。京东快递国际之所以敢于做出“丢一件,赔十倍,最高赔百万”的承诺,得益于京东物流近年来通过遍布全球的供应链物流网络,搭建了多层次、完善的国际快递服务。
据了解,京东物流现已在全球运营近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库,以海外仓为核心,京东物流在美国、欧洲、大洋洲、东南亚等全球多地打造了本地仓配网络,在多个国家、地区实现本土快递最快可实现“1日达”,为消费者提供可靠高效的国际物流全程履约服务。同时,京东物流与Evri、Geopost等多家国际知名快递公司展开合作,进一步提升海外快递物流服务能力。
此外,为了向用户提供高品质的国际快递服务,为了向消费者提供快时效、高品质的国际快递服务,京东快递对海外业务进行持续升级和拓展,于2023年先后推出 “国际特快”和“国际标快”两大服务,中国绝大多数地区消费者均可寄件,欧美主要国家均可覆盖,最快可实现3日即送达。
如今,用户对跨境物流的需求日益多样化,要求更加个性化、高效和可靠地服务。物流企业需要不断提高自身的服务水平和创新能力,更好地满足用户的需求。未来,京东快递国际还将持续完善服务,朝着范围更广、服务更优、场景更丰富不断拓展,凭借持续布局的全球供应链网络,为全球消费者提供高效、便捷、省心的服务体验。