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服务消费迎来高速增长,美团原到综事业部更名为服务零售事业部

2025-03-11 14:37 来源:南方网

  310日,美团核心本地商业发布内部邮件,宣布原到综事业部更名为服务零售事业部。

  邮件信息显示,原休娱和丽人业务部更名为乐生活业务部,满足用户“快乐生活”的各类场景需求;原Life Event业务部更名为易生活业务部,满足用户“便捷生活”的各类场景需求;原到综中小城市发展部更名为中小城市发展部,开拓下沉市场服务零售场景,挖掘更多优质门店和服务,满足本地用户的多元化消费需求。

  据悉,本次更名顺应了万亿服务零售市场崛起趋势,为生态繁荣提供了丰富的增长机遇。美团核心本地商业CEO王莆中表示,美团要继续做好商家和行业的小帮手,利用互联网科技帮助整个零售行业提升。

  增速高于商品零售额3.0个百分点 服务消费迎来高速发展期

  原到综事业部,是美团在服务零售上的核心板块之一,包括了休闲玩乐、美发美甲、运动健身、亲子游乐、家政保洁、摄影写真等品类。20219月,美团战略升级为“零售+科技”。其中,服务零售被视为是美团零售的重要组成部分。与商品等实物零售不同,住宿、休闲玩乐等均属于服务零售。本次组织更名,是从概念上进一步明确了相关业务的属性。

  当前,国内消费结构转化加速,由实物消费主导向服务消费主导转换。国家统计局数据显示,2024年全国居民人均服务性消费支出13016元,已经连续四年迈过“万元大关”。

  本次更名,也顺应了新的万亿服务零售市场崛起趋势。王莆中表示,服务零售是个巨大的行业,当人均GDP超过1万美元的时候,服务消费就进入了高速增长期,“这一个极为广阔的丰富的且高速发展的赛道”。

  与消费趋势相对应,服务零售也进入了稳定高质量增长时期。2025124日,商务部对外公布数据显示,2024年全国服务零售额同比增长6.2%,增速高于同期商品零售额3.0个百分点,其中,人均服务性消费支出占消费支出的比重达46.1%,比上年提高了0.9个百分点。

  一位行业人士表示,相比原来的名称,服务零售的定位更加明晰,强调从零售视角出发,为用户提供生活所需的各项专业服务,有助于从产业视角上厘清战略使命和定位。

  美团内部邮件也提及,“提供丰富、可靠、实惠的服务满足用户各类生活场景需求”。

  上万家安心学机构、1亿份美甲团购背后 服务零售商家迎来规模化发展机遇

  数字技术与实体经济深度融合下,服务零售专业化、标准化逐渐完善,这为实体商家带来规模化发展新机遇。

  如修脚连锁品牌郑远元,单店面积几十平方米,与美团打通线上会员体系不到一年时间,已有近350万用户加入会员,其中新会员占比达到89%;魅KTV通过技术创新和标准化服务,2024年在美团上的年核销额近5亿,并筹备上市中;线下理发店通过美团AI“帮预约”新技术,在刚过去的“二月二”理发预约量周同比增长了270%

  2024年以来,美团推出“上一次课,核销一次款项”的“安心学”次卡团购产品,联合各级政府部门和教培商家共同为消费者提供灵活、可靠的消费保障。截至310日,全国已有上万家教培机构加入并参与转型。上海一家体育培训机构负责人表示,加入安心学后,门店的交易年同比增加2倍多。在足疗按摩领域,全国已有近5万商家推出次卡团购,交易规模半年环比增长350%

  服务零售各大品类也是机会充沛,增长可观。数据显示,20241-11月,美团上的服务零售商家,共售出1.5亿份足疗团购、1亿份美甲团购、9700万份游戏币、780万份宠物疫苗和560万份艾灸。

  “期待大家在‘随时随地,美好生活’的愿景指引下,共建美好的生活服务体验、健康的商家生态与高质量的经营结果”,邮件结尾称。

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