保持“松鼠式微笑”，“使用松鼠式语言与主人沟通”。日前，知名坚果休闲零食品牌“三只松鼠”重庆熙街店的另类招聘要求在网络上引发争议。有网友调侃，“那我应聘之前是不是还要装两个大门牙”；还有网友表示，“如果我在店里听到别人叫我‘主人’，我可能会立马跑掉”。

　　松鼠喜欢吃坚果，因此以“三只松鼠”打造产品品牌，是合乎情理的。可因为品牌是“三只松鼠”，就把服务要求泛化成“松鼠式语言”“松鼠式微笑”，怎么看都有点胡闹。最起码的，什么是“松鼠式语言”，什么是“松鼠式微笑”？松鼠跟“主人”存在必然联系么？

　　门店出此规定，不排除是一种品牌文化的概念借用。但更大可能，恐怕还是混淆了线上和线下不同的营销场景，简单地照搬了线上交流方式。众所周知，“三只松鼠”是近年来借助社交营销成功“出圈”的休闲零食品牌。有媒体报道指出，长期以来，“三只松鼠”在电商平台上的客服人员都称客户为“主人”，甚至是每句话的开头都会加上“主人”的称谓。

　　在年轻一代的网络交流动辄用“亲们”“小主”开场的今天，“三只松鼠”这套线上营销话术无疑具有一定的市场，很能击中一些年轻消费者的心理。由于双方没有面对面接触，加上互联网自带亚文化性质，很多电商平台的客服都深谙此道，这样的“卖萌”也很少人会当真。问题在于，这样的话语在线上的面对面场景中一定适用么？在日常的消费场景中，一些人对一些导购的主动推销都避之不及，更何况是大庭广众之下被喊“主人”呢？

　　三只松鼠重庆熙街店店主回应称：这是公司的企业文化，看个人接受度，接受不了的不能通过试岗。看起来，既没有认识到其中的不妥，更没打算改正。站在企业文化建设的角度，倡导微笑面对顾客，为顾客提供周到满意的服务，理应成为商家基本规范。但这是否等同于可以用一种“主仆”思维，要求员工自我矮化呢？更何况，嘴上称呼着“主人”，是否就等同于为顾客提供了满意的服务呢？

　　买卖双方本来是平等的，却硬要分个三六九等，像喊“主人”这样刻意谄媚，拿员工尊严招揽生意，“为服务而服务”，只会适得其反。