当前，零售百货企业正身处传统零售生存逻辑深刻变革的关键路口。面对存量百货承压与行业变局，广百股份深入贯彻落实商务部等9部门《关于加快零售业创新发展的意见》及省市部署，锚定“品质化、数智化、资本化”战略航向，主动求变、承压奋进，以创新转型推动经营提质、发展增效，把政策机遇转化为企业内生动力。

　　  （广百百货北京路店）

　　观察三季度广百股份的行动，这既是一场关于存量空间如何重新生长的体系化改革，也是一次在商业沃土向下深耕的主动探索。

　　01体系先行：以渐进更新重构零售生态

　　存量商业时代的转型，重在适配生长，贵在体系重构，成在生态再造。广百股份坚持“先立后破”，探索符合自身发展的调改逻辑。

　　注重体系先行：紧扣消费分层升级、场景重构的市场特征，主动突破传统商品销售单一模式，以向多业态、场景化现代商业服务商转型为主线，重新思考自身的商业定位，聚焦湾区新消费，把定位、业态、空间、运营、供应链放在一张蓝图里，一体谋划再造，重构体系。

　　强调主题破局：以场景重构推动空间价值释放，聚焦客群分类精准把脉，打破传统百货“大而全”的空间局限，突出首店、首展、首秀引领效应；在门店打造“大湾鸡盛会”、音乐会、时尚节、非遗体验等活动，把公共空间转化为内容发生地，让空间有流量、有话题、有复购。

　　推动渐进更新：以消费者需求为中心，注重分区域滚动实施，坚持走渐进式商业更新之路。以广百北京路超市系统性调改为例：注意提升空间通透感与购物自由度，优化空间布局；将岭南元素融入环境设计中，为顾客打造“悦享生活”体验空间；在实施路径上，通过激活高坪效区域，以点带面、分步推进，确保稳经营、稳客流、稳增长。今年以来，已升级旗下门店专柜近200个，推动每一次调改精准释放效能，并切实转化为经营增量。

（岭南海港汇）

　　02矩阵成型：推动“1+2+6”新业态落地

　　紧抓三季度关键节点，广百股份将“1+2+6”业态蓝图化为现实，推动各特色主题集合店、首店、社区零售门店协同落子、集中落地。

　　织密便民服务网络

　　深度对接“一刻钟便民生活圈”建设，8月，广百北京路店超市完成全面焕新升级，通过空间重构、场景扩容、服务升级，丰富即食、即热、即烹3R商品矩阵，新增便民堂食区域，打造一站式三餐消费综合体；经调改，超市单月生鲜熟食销售增长超50%，生鲜类零售增长超七成。在新开门店方面，以“小而美、小而精、小而优”的思路，打造岭南生活馆、社区超市；目前，广百股份已完成28家社区零售店的扩围升级。

　　锻造细分赛道竞争力

　　继全国首家机场航站楼全品类黄金珠宝集合店“鎏金集”亮相白云机场T3后，广百黄金于9月开设海珠首店，进一步融合岭南文化与黄金美学，打造辐射湾区、面向全球的高端珠宝消费新标杆；广百电器落实消费品以旧换新政策部署，在岭南海港汇门店打造线下多元化消费场景，设置智能家电与AI智慧方案体验专区，以到店体验激发绿色智能产品购买，承接全屋智能家居购新的一站式需求。

　　抢占主题消费风口

　　按客群分类，突出特色，相继推动全球优品、银发、轻奢女装、运动户外、美妆、母婴等6家特色主题集合店首店开业。从轻奢服装自有品牌“观心序GRANLUX”倡导品质生活方式，在天河、环市东商圈连开两店，到全球优品汇链接世界优质好物；从银发集合店回应康养消费新需求，到运动户外集合店点燃运动消费新热潮；从升级美妆消费新体验，到守护家庭育儿新陪伴，六大集合店次第落地、多点开花，以区域主题特色集合店为载体，培育零售新业态新模式新场景，形成可复制、可推广的零售创新案例经验。

（自有品牌“观心序GRANLUX”）

（母婴集合店“广百·智伴童萌”）

　　03一店一策：打造品质生活目的地

　　坚持因店施策，以空间为载体，完成对“人”的深度洞察。广百股份推动存量商业改造从“单点破局”走向“体系重构”，将商业空间从购物场所加快转变为可停留、可体验、有温度的“品质生活目的地”。

　　侧重文商旅融合

　　融入城市肌理，在北京路步行街落地国际化潮流IP——华南首家M&M's巧克力主题乐园店，以“国际范、岭南味”开设沉浸式消费空间，培育具有岭南文化特色的潮流首店，开业以来客流量累计超45万人次。CBD高端门店聚焦首发首店，引进重磅IP、高端品牌及科技体验类首店，借明星效应开展粉丝应援独家活动，持续提升商圈能级。

　　加速拓宽湾区消费新版图

　　珠江后航道首个滨江退台式商业综合体“岭南海港汇”于9月底启幕。项目精准布局零售、体验、宠物等多元业态，汇聚广州首店、区域首店、旗舰店、概念店近20家，构建起以广州首店为核心、片区首发品牌为特色的品牌矩阵。

（打造宠物社交）

　　04数智赋能：拓展全渠道，激活增量新动能

　　  （南方新闻网“你我的友谊”中秋好物专场直播）

　　坚持以数智化转型重构“人、货、场”，推动企业向平台化、多元化现代商贸企业转型。一方面，携手重点媒体打造专场直播。7月联动南方新闻网，打造“你我的友谊”中秋好物专场直播，单场单平台场观突破50万，带动线上销售同比增长282%，多款中秋礼盒、养生茶饮、广府零食爆单热销。另一方面，强化技术能力输出。将全渠道平台、智慧会员系统等核心能力产品化封装，通过技术授权、项目交付等模式实现输出，培育新增长点。打通公私域流量，持续扩大线上规模，截至三季度，线上新零售累计销售同比增长106%。

　　05守正创新：讲好岭南“广货”新故事

　　坚持老字号活化创新与自有产品迭代扩容，让“广货”既有文化厚度，也有消费热度；以“岭南待客之道”将服务能力锻造为品牌核心竞争力，使优质服务力成为“广货”口碑推广的内生动力之一。

　　老字号破圈

　　中华老字号“李占记”持续开发钟表积木拼图、鳌鱼随身镜等3款文创；广百黄金聚焦年轻化、时尚化、本地化消费趋势，开发黄金小马钥匙扣、“有钱花”黄金产品等超10款文创产品。截至三季度，累计新推出自有产品近80款。

　　扩容自营产品

　　深耕“商业+中医药”领域，三季度上新4款即饮茶饮，与四季茶包形成健康养生矩阵；联动花园酒店推出友谊中秋月饼，销售额同比增长130%，用优质产品赢得市场口碑。

　　以岭南待客之道，延伸“广货”口碑

　　注重以全链条服务能力承接流量。不断优化岭南待客之道，将服务链条从门店消费延伸至出行场景，让“广货”口碑随客商脚步落地生根。

（承接广交会客流）

　　　广交会期间，在旗下门店打造“展会+消费”“边参展、边购物”体验，推出“广东优品”、岭南手信专区，开设广百电器“云上广交会”平台，实施“证件即权益”，把全球客商流量就地转化为城市消费增量。核心门店设“广交会国际礼遇站”，提供外语导购、外币兑换、离境退税咨询，对接“即买即退”与支付便利化，让客商在门店完成“购物—退税—继续逛”的无缝体验。同时，与白云机场共建会员生态，接入“机场通”平台，以积分互通与权益衔接，推动航空出行与城市商业资源联动，探索跨业态、跨场景消费服务模式。

　　下一步，广百股份将持续深化“1+2+6”新业态布局，推进实体门店业态调改与空间重塑，加快湾区网点布局提质扩面，推动调改从单点突破走向零售生态共建，在湾区商业沃土向下扎根、向上生长，为广州建设国际消费中心城市、推动百货零售业高质量发展，交出实干担当的“广百答卷”！