北京时间8月15日，京东集团发布了2024年二季度及中期业绩。伴随对“成本、效率、体验”的持续优化，报告期内，京东净利润大幅超出市场预期，季度活跃用户数、用户购物频次保持双位数增长，战略执行收获显著成效。

　　围绕“多快好省”的理念，多年来京东始终在提升用户体验方面不遗余力，通过持续提升服务能力、优化供应链效率、提升品牌商家的丰富度等手段，为消费者带来更低的价格、更好的服务和更极致的购物体验。

　　期间，京东不断以丰富的商家和商品供给满足不同用户的多元化需求。二季度，京东新增三方商家数量环比一季度提升46%。在大牌供给方面，包括Hermès爱马仕香水美妆、SAINT LAURENT圣罗兰、Massimo Dutti等众多国际一线服饰美妆品牌入驻京东。

　　为了给消费者带来更有竞争力的价格，京东也在优惠力度和价格补贴方面推出系列举措。以美妆产品为例，京东百亿补贴加大美妆全品类补贴力度，投入超30亿元，并提出上不封顶，进一步促进了商品成交。

　　在极致服务方面，围绕家电产品更新换代的新周期，京东积极响应政府号召，针对空大小家电推出了旧机价格提升计划和“三免四不限”的以旧换新服务举措，帮助消费者换新家电的同时，也带动了商家销售的增长。

　　上半年以来，京东已与20多个省市合力推动家电家居以旧换新，京东618期间带动700多个品牌同比增长超100%。

　　此外，京东还在今年2月上线“免费上门退换”服务，并持续对运费险服务迭代优化。截至二季度末，三方商家覆盖率已超90%。截至二季度末，“京东秒送”正在为全国2400多个县区市的消费者提供最快9分钟送达的极致购物体验。

　　二季度的业绩成果，也是京东扎实的供应链基础设施，和对成本和效率不断优化的结果。截至二季度，京东的供应链基础设施资产规模达1560亿元，同比增长11%。京东物流已在全球拥有近100个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，总管理面积接近100万平方米，京东快递国际业务最快3日即可送达欧美主要国家。

　　自2017年全面向技术转型以来，截至二季度京东的研发投入已累计近1300亿元。在自营商品SKU超过1000万基础上，京东二季度的存货周转天数继续保持低于30天的全球领先水平。

　　从自营模式到开放生态，从自建物流到客服体系，从坚持每单送货上门到一次次服务升级，京东坚守零售本质，始终将“用户体验”放在首位。

　　正如京东集团首席执行官许冉所言，2024年是执行的一年，我们不断夯实供应链能力和用户体验，助力京东在中国电商行业中建立差异化能力，通过规模效应和采购效率持续提升，在保证质量的前提下，为用户带来天天低价，结合平台生态的愈发繁荣，这些进展得到用户的认可，二季度用户数稳健增长，并且用户参与度继续向好。