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抖音生活服务加强违规旅行社治理,营造安心“五一”旅游环境

2024-04-29 15:06 来源:南方网

  “五一”小长假将至,各地景区景点将迎来客流高峰。抖音生活服务数据显示,今年4月以来,平台酒旅订单同比增长90.36%

  为让消费者安心出游,抖音生活服务推出“安心游”系列保障。抖音生活服务综合商家经营情况和消费者反馈,为酒旅优质服务商品进行“安心游”标签认证,涵盖纯玩无购物、拒签保障、100%成团、有房保障、行程一致、无隐形消费等六大权益保障。

  目前,已有700多家旅行社和12000多个商品获得此标签。若旅途中消费者遭遇任何与承诺不符的情况,只需联系抖音客服,上传相关凭证,平台核实情况属实后,即可享受快速赔付服务。

  为营造更安心的五一消费环境,平台对旅行社“加价”等问题进行了重点整治。进入4月以来,平台开展了针对存在模糊加价或不合理降价问题商品的排查,累计处置超过1500个问题商品。在商品准入的审查环节,平台实施了更为严格的要求,对加价天数过多的商品进行了上线前的卡控以及在线识别处置,日均处理不合规商品超45个。

  此外,平台针对旅行社在线下设立消费门槛、拒绝接待消费者以及虚假宣传等违规行为,采取了严厉的处置措施。4月以来,平台已累计对203家违规旅行社进行了处置,其中171家被禁止发布新商品并扣除违规保证金,32家被处以商品下架或流量限制等处罚。

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