图源：Ben Edwards/Getty Creative/视觉中国

　　前几天有个热搜，说的是四川一家民营医院的营销方案里，出现了两条不和谐的内容，一是“怎么让病人长期留下来”，二是“怎么让病人给我们排队交钱”。这事曝光之后，舆论一片哗然。

　　这是个有意思的现象：大家都知道医院需要营利，然而一旦有医院把想赚钱这个心思明晃晃地写到脸上，公众就不约而同地开始担心：你是不是在打什么歪心思？

　　但是，这种心态绝对不是无理取闹，它甚至可以说是一种必然。医疗是一个信息严重不对称的行业，医生和病人的关系，不能简单地看作商家和消费者的关系。你生病了，去医院看病，表面上是你选择了这家医院进行消费，但实际上你要吃什么药、做什么治疗，都是根据医生给出的建议来决定的。

　　这时候，医院一旦挂出一些模棱两可的宣传语，就容易刺激到公众敏感的神经。今年年初，东莞的一家医院也闹出过类似的舆情风波：它在年终总结大会的会场里挂了一条横幅，上书“虎虎生威迎新年，手术室里全是钱”。这话要是往积极的方面去想，也可以解读为多接待一些要做手术的病人，以此提高医院的营收。但病人站在自己的角度上，想到的就是“持刀加价”。

　　这种“能赚钱，但不能公开表示自己要赚钱”的矛盾感，并不仅仅存在于医疗行业。教育、传媒、法律、慈善，这些领域同样具备极强的信息不对称性和公益性，必须时刻警惕从业者的职业素养，保证他们是把社会责任感放在前面的。

　　不过说实在的，这个尺度真是难以把握。人一旦沉浸在自己的成就里，往往是当局者迷，根本意识不到某些思维模式会让别人感到不适。

　　2018年，有一位名叫茅侃侃的创业家在破产之后自杀离世。第二天，媒体人王利芬发了一条微博，庆祝自己公众号里一篇评论这个新闻的文章取得了阅读量10万＋的好成绩，并且说“速度要比我想象中快很多，先高兴一下”。对于这件事，我刚开始也挺愤怒的，但接着就感到一阵迷茫。如果换成我，我写了一篇评论某悲惨故事的文章，并且获得了许多人的认可，那我要用一种什么样的心情去面对这个成就呢？

　　后来，我看到了另一个早些年的新闻。2012年，有家医院挂出了一块大条幅，庆祝当年的住院病人突破4万人次，同样引发了一波负面舆情。

　　这两件事背后的逻辑，几乎是一模一样的。那篇文章本身没什么问题，而且吸引了更多人关注创业者的艰辛；住院病人数量增加，说明患者愿意到这家医院来看病。王利芬和这家医院确实在事业上有所进步，他们感到高兴是人之常情；但公众对媒体人和医护人员的期待，却要求他们把这种高兴放到幕后，把悲悯和敬畏放到台前。

　　进一步说，这本质上是以谁为主体的问题。“庆祝住院病人突破4万人次”，这句话如果换成“超4万病人在我院住院部得到救治”，给人的感觉是不是立刻就不一样了？同样地，“让病人长期留下来”，可以改成“让病人下次有看病需求的时候还能想到我们”；“让病人给我们排队交钱”，可以改成“提升服务水平，帮助更多人实现家门口看病”。

　　但愿世间人无病，何妨架上药生尘——这样的换位思考，就叫职业道德。下周五就是中国医师节，希望像钟南山院士那样心怀国之大者的医生能再多一些，是他们撑起了这个职业的标杆，把“白衣战士”的名号喊得响亮。（王沛容）