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【港故事•2005】在香港迪士尼工作是怎樣的體驗?「長情員工」細說中國首家迪士尼樂園背後故事

「樂園開幕前,這條紅磚路還沒有鋪好,華特迪士尼幻想工程師讓我們每人拿一塊磚簽上自己的名字,將名字一面朝下鋪在這條街上,作為我們見證香港迪士尼樂園建成的一個儀式。」2022年中秋臨近,盡管受新冠疫情影響,香港迪士尼樂園沒有往年那般熱鬧,但仍然吸引不少大「頑童」和孩子來到這裏,尋夢童話。與樂園「同齡」的樂園營運經理梁偉豪一邊向南方報業記者回憶開園17年以來的有趣點滴,一邊帶著記者來到「市鎮會堂」前一塊空地中間的紅磚,分享自己與這個樂園的特殊連接。「這不僅是我個人的,也是所有遊客與「夢想」的連接。」

2005年樂園開幕前,梁偉豪(左一)與同事將簽有自己姓名的紅磚鋪在路面。


2005912日,中國首家迪士尼樂園在香港開幕。「那天從清晨開始就有遊客排隊,開幕那一刹那,個個都十分興奮,急不可待地沖進樂園,那一刻是我最難忘的。」17年來,梁偉豪與同事們每天迎來送往來自世界各地的遊客,與他們建立了深厚的友誼,也一道見證了香港休閑旅遊業的發展。在他眼中,一座座奇妙夢幻的建築,不僅融入了千萬遊客的童年回憶,更成為香港旅遊的新名片,許多服務行業的「奇思妙想」也應運而生,讓這顆東方之珠更具魅力。


夢的開始

1999年立項到2005年開幕,曆經六年的漫長等待後,承載著大小孩子們對童話世界美好幻想的迪士尼樂園終於在香港揭開了面紗。

這是香港回歸祖國後建成的首座主題樂園,也是中國首座、亞洲第二座迪士尼樂園。中國建築先後承建迪士尼基建工程一、二期以及主題樂園的明日世界、幻想樂園、迪士尼六星級酒店共五個項目,成為首個承建外國知識產權主題樂園的中國建築企業,工程範圍涵蓋土木、房屋、機電、基礎、園林綠化等,工程規模近56億港元。

2005912日,中國首家迪士尼樂園在香港開幕。


雖然香港迪士尼開幕時面積僅28公頃,是全球最小的迪士尼樂園,但其豐富的遊樂項目包括精致的「睡公主城堡」,以及提供兩文三語的廣播服務及娛樂表演卻成為當年的一大賣點,吸引了大批遊客。在開幕式上,米奇與舞龍舞獅同場出境,米奇更以廣東話向大家打招呼問好,「這種中西方文化深度交融的體驗在全世界絕對是獨一無二。」梁偉豪說。

早在樂園開幕前,梁偉豪便已加入香港迪士尼工作團隊,負責遊樂設施「飛越太空山」的運營維護工作。他向記者回憶道,迪士尼在香港落戶意義非凡,開幕當天樂園便湧入了上萬名遊客,延長一個小時關門。「香港迪士尼的成功,一方面是將有趣的故事與刺激的遊樂設施相結合;另一方面,則因為融入大量的中國傳統文化元素,令其受到了國內外遊客的歡迎。」

梁偉豪


記者:您當時為什麼會選擇來迪士尼工作?

梁偉豪:其實在加入香港迪士尼樂園之前,我在一間電信公司工作超過十年。2000年,我和太太結婚後,把度蜜月的地方選在了美國迪士尼樂園。有過那次體驗後,我對迪士尼比小時候有了更深的感情。所以,當香港迪士尼樂園開始招聘時,我就去應聘。最後,很幸運被園方選中,實現了夢想。

記者:您還記得開幕當天的情景嗎?

梁偉豪:迪士尼開幕對香港人來說的確是一件大事,我想所有人都和我一樣感到興奮、自豪和驕傲。開幕當天,大批遊客清晨就來排隊。樂園開幕的一刹那,他們個個都好興奮,急不可待地沖進樂園,那一刻是我最難忘的。我負責的設施是「飛越太空山」,因為充滿很多科技元素很受青少年歡迎,很多人玩完之後還會排隊再玩一次、兩次。

我和同事雖然從早忙到晚,但想到能將神奇魅力及歡樂帶給遊客,我覺得好值得。

記者:在迪士尼樂園前,香港已經有了海洋公園。而且相比世界其他幾座迪士尼樂園,香港迪士尼的面積也是最小的。您覺得香港迪士尼能為遊客帶來哪些不一樣的體驗?

梁偉豪:香港迪士尼有一套獨特的講故事的方法,並將故事融入遊樂設施中。特別地,香港是一個中外文化交融的國際性城市,我們從一開始就將中國傳統文化元素融入樂園。在開幕式上,米奇與舞龍舞獅同場出境,米奇更以廣東話向大家問好,這就是明證。另外,我們會慶祝農曆新年,入場的遊客可以收到一個裝有巧克力的小紅包;餐飲設施都會准備一些具有中國或香港本地特色的點心等等,我相信這些「中西文化合璧」的獨特優勢就是令香港迪士尼更具吸引力的法寶。


逐夢之旅

正如梁偉豪所說,香港迪士尼樂園開幕的意義,絕不僅僅是為本地帶來一座主題樂園而已,它更承載著重振香港旅遊業的重任。

1998年,香港剛剛在一場驚心動魄的金融保衛戰中擊退了來勢洶洶的國際炒家,自身經濟也遭受了重創,旅遊業更是快速滑向穀底。當年10月,在香港特區立法會的一次會議上,一份「振興香港旅遊業」的議案,獲得了全票通過。其中一項內容便是「興建新的旅遊景點,增加香港吸引力,例如興建一兩個主題公園……」一年後,香港特區政府與華特迪士尼公司達成協議,在大嶼山竹篙灣發展香港迪士尼樂園度假區。 按照當初的協議,華特迪士尼公司出資3.16億美元,香港特區政府投入資金4.19億美元,分別占有43%57%的股份。香港特區政府還負責修建一條通往公園的鐵路以及其它基建設施,再加上地皮價格,這個樂園的總投資為36億美元。特區政府與華特迪士尼公司作為股東,成立香港迪士尼樂園有限公司,聯營主題公園、度假酒店等業務。

20031月,香港迪士尼樂園破土動工之際,正值SARS疫情暴發,失業率高企、經濟低迷,而樂園的建設工程提供了龐大就業機會。同年7月,中央政府開放「自由行」(港澳個人遊),更為香港迪士尼及本地旅遊業注入新動力。在迪士尼開幕迎來的第一批1.6萬名遊客中,內地遊客就占了三分之一。

記者:您覺得香港迪士尼樂園開幕對香港來說,最直接帶來了什麼?

梁偉豪:我想應該先是經濟,在當時一個低穀爬坡期,這個作用很大,因為不僅人們來樂園,而且大家還會去其他地方消費,帶來刺激;其次是創造了很多就業機會。

而更深的是帶來了歡笑和融合。歡笑,可能是很多樂園都有,但融合,在香港是獨一無二的。這裏有語言的融合、有粵港澳大灣區以及通過這個灣區輻射內地更多城市的融合、有東西方文化的融合,所以她提高了香港作為國際旅遊城市的形象,是一張嶄新的名片。

不僅她本身,迪士尼也給香港的服務業帶來了一些創意和靈感,除了本身的衍生藝術品外,還有一站式服務、IP全案服務等「奇思妙想」,都給香港,甚至粵港澳地區的旅遊服務業發展都帶來了啟發。

記者:比如說吸引了許多內地遊客?

梁偉豪:我印象中,單是開幕那天就有三分之一的遊客來自內地。因為香港迪士尼是全世界唯一一家提供「兩文三語」(中英文字幕及普通話、粵語、英語)服務的迪士尼樂園,所以內地遊客在這裏不會有任何不便。

記者:在與遊客交流的過程中,您有沒有比較難忘的經曆?

梁偉豪:在迪士尼工作17年來,除了帶給遊客歡樂之外,還有一點我覺得很感恩,就是我們和很多遊客都成為了朋友,建立了一份友情。在樂園開幕的初期,當時很多遊客都還是年少男少女,他們可能在樂園談戀愛,接著結婚。如今,他們會帶著自己的小朋友來玩,所以我感覺就像是一個大家庭,我們一起成長。

我們不時也會收到一些遊客的來信。有一封信我印象很深,是在201941日收到的,那天恰巧是我和太太的結婚紀念日。這封信是一位來自四川省自貢市的段先生寄給我的。他在信中寫道:「曾經我也是一名內地主題公園的工作人員,在主題公園從業四年有餘,當初決定帶家人去迪士尼的時候還猶豫過到底是去上海還是香港,多番考慮後,最終決定還是去了香港迪士尼,其原因還是想帶著測評的眼光去貴園參觀學習。哪知從踏入香港迪士尼大門的那一刻起,我那份自傲和審視的眼光便消失得無影無蹤……我家女兒過兩天就是她五歲的生日,我認為在迪士尼這兩天算是我提前為她送上的最好的禮物。在離開迪士尼的最後一晚,我的女兒居然偷偷哭了,詢問後得知,她是舍不得離開這個美麗的童話世界。」

其中有一句話,我至今都難以忘懷,他說:「當全世界都逼孩子們成長的時候,唯有迪士尼用心保存著一個童話世界。」我覺得這句話很感動,對我的工作也是莫大的鼓勵。

記者:您想對這位段先生說些什麼話嗎?

梁偉豪:我不知道他們是否有機會能看到我們這段對話。如果能看到,我很希望邀請段先生和他的女兒再次來到香港迪士尼樂園。


築夢25

2005年開幕以來,經17年運營,香港迪士尼樂園已累計接待國內外遊客超過8500萬人次。202011月,第三輪擴建計劃中的「奇妙夢想城堡」率先完工並對外開放,成為了園區的新地標。

梁偉豪(左)與記者參觀「奇妙夢想城堡」


香港回歸祖國25年以來,香港迪士尼發生的翻天覆地變化,令梁偉豪對未來充滿期盼。在他看來,園區的擴建工作和新酒店投入運營,對鞏固香港作為優質旅遊目的地的地位具有重要意義。隨著港珠澳大橋的開通,以及廣深港高速鐵路未來進一步的建設,相關基礎設施的完善,不僅會為香港帶來更多的遊客,也將為迪士尼築建新的夢想之旅注入新的活力。他相信,疫情終會散去,內地及世界各地遊客將再次相聚迪士尼,感受香港別樣的魅力。

記者:香港迪士尼樂園在17年的「追夢」過程中也遇到了一些困難。特別是受新冠疫情影響,香港迪士尼前後經曆了幾次的關閉又重啟的過程。在這種環境下,您對樂園的未來依然保持樂觀嗎?

梁偉豪:疫情當下,我們永遠都將遊客的安全擺在首位。樂園會參照政府的防疫指引和政策,去確保遊客安全遊玩。對於樂園的發展,我非常樂觀。我相信困難是會過去的,疫情也會過去。香港迪士尼樂園依然保持著巨大的吸引力。這兩年受疫情影響,內地遊客無法正常往返兩地旅遊,但我們之間的聯系卻沒有中斷。我們在微博等社交平台開通了樂園的官方賬戶,並向內地遊客及時更新我們最新的動態。他們會將以前來樂園拍過的照片發給我們,與我們互動。在網友的留言中,我們看到,他們期待可以盡快再來香港迪士尼樂園遊玩。內地遊客的支持,為我們保持樂觀提供了強大的信心支持。

記者:香港迪士尼樂園對於香港旅遊業發展意味著什麼?

梁偉豪:香港其實是一個國際性的大都會,開放和包容是香港不變的精神內核。而對於香港旅遊業來說,香港迪士尼樂園扮演者重要角色。這麼多年來,香港迪士尼不斷為香港增添一些不同的旅遊元素,為遊客增添更多不同的旅遊選項,並提供一個中外文化的交流平台。更關鍵的是,香港與粵港澳大灣區內其他城市地緣相近、人緣相親、語言相通,特別是當廣深港高鐵、港珠澳大橋相繼落成後,我們在交通方面已經形成了一個黃金生活圈。遊客在一個很短的交通距離,就能體驗到一個國際級的主題樂園,我相信香港迪士尼,一定會令香港乃至整個大灣區的旅遊業蓬勃發展,大家都會得益。

回歸25年,我很希望,香港迪士尼能成為吸引世界各地來到香港、來到中國的一個積極元素,也很希望來過香港迪士尼、與香港有過故事的旅途,能讓他們更加豐富、更加開心,在香港迪士尼、在香港、在中國的歡樂能成為他們人生中珍貴回憶的一部分。

策劃:侯小軍 張純青

統籌:趙楊 胡念飛 謝苗楓

協調:區小鳴 王勇幸 陳彧

撰稿:陳晨 王迪雅

拍攝:許曉鑫 李喬新

剪輯:陳晨 許曉鑫

平面:賴美雅 遊寶藝

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