“你看，这些塑料瓶是可回收垃圾，塑料袋是其他垃圾，要分开放……”在广州增城东江逸珑湾小区，看到一位老年人匆匆忙忙投放垃圾，宋晓燕赶忙上前指导。

　　每天上午7时守候在小区的垃圾投放点前翻垃圾、分垃圾，是增城区新塘镇东街社区垃圾分类督导员宋晓燕一天工作的开始，她的主要任务就是查看垃圾分类是否正确，发现错误就及时重新投放……从“随手扔”到“随手分”，垃圾分类催生了新的职业——垃圾分类督导员。一年365天无休，一天工作12个小时。

　　垃圾分类看似是一件“小事”，却关系到千家万户，涉及人们思想观念、行为方式、生活习惯的改变，也是一个城市的精细化管理、基层治理能力、文明水平的综合体现。作为分布在社会治理的最小单元的社区垃圾分类督导员，他们正用实际行动，努力让垃圾分类成为社区新时尚。

　　从商场到社区▶▷

　　她“变身”垃圾分类能手

　　“这里是误时投放区域，看看有没有人放错。”见到宋晓燕时，她身穿工作服，戴着手套、口罩，一边说话一边拿着铁钳翻查垃圾桶。

　　作为垃圾分类督导员，宋晓燕要负责东江逸珑湾小区里6个垃圾分类投放点的巡查、清理工作，从上午7时开始，每隔一小时，就需要对每个投放点，进行一次巡查，检查每个垃圾桶是否分类准确。

　　36岁的宋晓燕是土生土长的新塘人，一年前她还在商场工作，虽然也是从事环境卫生方面的工作，但在她看来，自己这一身份的转变是不小的挑战。

　　“一切都要学，从零学起。”宋晓燕坦言，在成为垃圾分类督导员之前，自己很少接触垃圾分类的相关信息，也不懂垃圾分类。虽然一度有畏难心理，但工作还得继续，为了能快速适应新的岗位，她开始自学，看科普小视频、找新闻报道、研究宣传资料……

　　学着学着，宋晓燕发现垃圾分类工作比她预想中要简单，为了让自己变得更专业，她积极参加镇街、社区的培训，每次培训时会针对性地做好笔记，在闲暇之余再把厚厚的笔记本拿出来复习。

　　仅仅一个多月，宋晓燕就成为垃圾分类能手，只要掀开垃圾桶一看，她就能迅速从中挑出分类不到位的垃圾。平时下班后，还会给自己的小孩科普垃圾分类知识，督促他们从小养成垃圾分类的习惯。“作为垃圾分类督导员，如果我都不懂，还怎么教别人。”宋晓燕说。

　　“不管刮风还是下雨，每天都必须在岗，上班时间从上午7时到傍晚6时，特殊情况下还会延长。”宋晓燕说，她上班时正好是垃圾投放高峰期，她会在垃圾分类投放点旁引导居民分类投放，其余时间每隔一个小时，就会对6个垃圾分类点巡查一遍。

　　从不理解到支持▶▷

　　笑脸是她的名片

　　东江逸珑湾小区共有13栋楼，住户800多户，6个垃圾分类定时投放点。小区刚开始推行垃圾分类时曾有一段“阵痛期”，不少居民不太习惯垃圾分类。“一些居民会与原来住的小区进行比较，认为垃圾分类给他们增加了负担。”小区物业经理邵安云说。

　　“知道怎么进行垃圾分类只是一方面，还要明白为什么要这么做。”小区的“阵痛期”，宋晓燕十分有感触，在她看来，垃圾分类更多的是一个习惯问题，而作为督导员，更重要的是帮助居民培养垃圾分类的习惯。“要改变别人的习惯，十分不易。”

　　“我带着笑脸给业主讲解，语气平和，久而久之大家也能相互理解了。”尽管跟一些居民打起交道来相对比较困难，但宋晓燕很快就会整理好情绪，对业主们笑脸相迎，如果出现了混投，她会让他们原地重新分类好再投放，如果对方不理睬，她便会当面将垃圾用铁钳拾起来，重新进行分类投放。

　　除了日常的督导，不忙的时候，宋晓燕还会去每家每户宣传，向居民发放垃圾分类宣传资料，耐心地讲解垃圾分类意义，传授生活中常见垃圾的分类方法，有时候还会组织一些小游戏，提高他们参与垃圾分类的积极性。

　　坚持做好眼前“小事”▶▷

　　有一分热就发一分光

　　为了做好垃圾分类工作，包括宋晓燕在内，东江逸珑湾小区有20多名保洁人员。在居民集中扔垃圾的时间里，宋晓燕和同事们都要组织工作人员“站桶”。“站桶”即在定时投放点开放的时间内，由督导员在一旁进行问询劝导、清洗消毒、检查设施、及时记录、离岗提示、通知清运等工作。

　　“我们主要是做好及时检查、纠正错误、解答疑问等工作。”在宋晓燕看来，虽然“站桶”的工作每天都在重复，但居民养成良好的习惯是一个比较长期的过程，“站桶”能起到过渡作用，是垃圾分类必不可少的一环。“每个点每天‘站桶’时间5小时，全年无休。”

　　在外人眼里，每天和垃圾打交道的工作既枯燥又乏味，但宋晓燕收获满满。一年多来，居民们已经养成了垃圾从“随手扔”到“随手分”的好习惯。

　　每天垃圾分类工作结束后，宋晓燕都会在小区里多转一会儿，看看垃圾桶外有没有漏出来的垃圾。如果有，她会将地上的垃圾清扫干净，然后正确分类，以方便其他同事过来回收。

　　“其实这些都是日常小事。”宋晓燕说，要做好垃圾分类督导员这份工作，要不怕苦，不怕累，不怕脏。对于未来的规划，她希望继续做好这份工作，坚持做好每一天的眼前“小事”，有一分热，就发一分光，当好小区的分类“大管家。”

　　■记者手记

　　关键的事 从小做起

　　为什么要坚持做垃圾分类？

　　“让大家养成好习惯，小区更干净、卫生不好吗？”采访中，宋晓燕给出了回答。这一年多来，她用自己的实际行动证明了，她能当好小区分类的“大管家”，在大家的努力下，小区大多数居民已经养成了分类投放垃圾的习惯。

　　近年来，广州按照“全链条提升、全方位覆盖、全社会参与”总体思路，创新方法手段，持续深化宣传引导，广泛动员社会参与，垃圾分类文明理念深入人心、垃圾分类文明实践蔚然成风。据统计部门调查显示，全市居民垃圾分类知晓率达99.1%、参与率达95.5%。

　　垃圾分类仅是一个具象的缩影，是一件关乎大民生的关键小事。社区作为社会治理的最小单元，其垃圾分类的治理成效，直接反映出一个城市治理和生态文明建设的水平，作为垃圾分类督导员，他们是垃圾分类的示范者、引领者，发挥着桥梁纽带的作用。

　　从生产、消费、分解的全产业链来看，垃圾分类处在末端，看似小事一桩，小区的垃圾分类做得好不好，和督导员的态度和责任心密切相关。在社区一线，宋晓燕和她的同事日复一日，从“小”做起：站好每一班岗、分好每一袋垃圾、做好每一次的巡查、讲好每一场垃圾分类知识……

　　在广州，和宋晓燕一样，在社会治理末梢的奋斗者还有千千万万，他们每天重复着身边“小事”，为社区增添了一抹亮丽色彩，诠释了劳动者的美丽。

　　南方日报记者 朱红鲜