肇庆市封开县综治中心在短短7天内，连续收到5面锦旗。这背后，是5桩棘手民生事的圆满落幕，更镌刻着调解员以文化人、以法止争、以情暖心的使命担当，是责任心、公道心、忍耐心、善良心“四心”调解法的生动诠释。

“压在心里的大石头终于落地了！真没想到，为了我的事，你们一整夜都没合眼。”8月16日，群众潘某送来锦旗，言语间满是矛盾纠纷化解后的释然。潘某在作业期间意外受伤，用工方虽垫付了医药费，但在后续赔偿问题上百般推脱。县综治中心调解员连夜核实票据、厘清责任；逐条释法、逐项算账；面对用工方消极敷衍的态度，他反复斡旋，劝导企业将心比心。经过调解和反复协调督办，用工方最终认识到自身责任，主动让步并积极配合，与当事人当场达成一致调解协议，并于当晚完成工伤赔偿款项全额兑付。

封开县是岭南首魁状元莫宣卿故里，千年来“存信义、讲谦和、守正道”的文化血脉深植于土壤。县综治中心将优秀传统文脉融入调解全过程，创新形成“四心”调解法，构建起文化润心、法理支撑、温情共情相融合的特色调解体系。

“是综治中心帮我找到了出路。”8月13日，群众罗某在胜诉当日便向县综治中心送来锦旗。法院判决罗某胜诉，从进入综治中心求助到正义落槌，仅4个月就走完了罗某独自奔波两年未竟的路程。自2022年起，分包方曾某拖欠罗某工资，罗某讨薪两年无门。今年4月，他求助综治中心后，平台当即启动“法院+综治”联动机制——调解员前方斡旋，促成部分工资即时支付；常驻法官后方研判，指引司法路径。面对曾某拒不履行的僵局，综治中心并未让调解止于劝和，而是依托部门协同，无缝对接诉讼程序。一案贯通调解与司法，群众不再辗转于各部门之间，而是直通解忧的终点。

县综治中心着力健全多元联动调处体系，落实“常驻+轮驻+随驻”模式，由法院、检察院、公安、司法行政、信访5个核心部门常驻，17个民生相关部门按周期轮驻，社会组织专业力量随驻，统筹22家单位精干力量形成一体化协同体系；分类组建6个综合调解组、1个特色行业调解组，搭建矛盾纠纷调处专家库，推动各类矛盾诉求闭环流转，全面实现一站式受理、专业化处置、全链条化解的工作目标。

“整整两个月，你们一直没有放弃。我们自己都快不抱希望了，是你们重新点燃了我们的希望。”8月19日，如数收到欠薪的陈某代表工友向县综治中心送来锦旗。今年6月，陈某等工人在某企业被分包方拖欠工资5万多元，涉及总包、分包多层主体，账目交叉混乱，工人多次讨薪如泥牛入海。依托“1+6+N”社会治安综合治理工作体系启动协同作战——住建部门约谈总包方，压实监管责任；法律专家厘清层层支付义务；行业协会督促企业诚信履约；调解组在两个月内数十次穿梭于各方之间，核对账目、打通堵点。每一笔工时、每一分欠款在反复碰撞中逐渐清晰，权责边界在多方协同下最终明朗。8月17日最终协议达成，欠款全额到账。

封开县持续深化综治中心规范化建设暨“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，彻底打破以往部门分散、各自为战的“单兵作战”局面，迈入资源整合、协同联动、闭环治理的协同善治、化学反应新阶段，不断织密全域覆盖、上下联动、高效闭环的矛盾纠纷化解网络，努力将群众的烦心事、揪心事、操心事化解在源头、解决在家门口。