十余年前，当事人陈某某从河池出发到中山务工，在德庆路段不慎发生交通事故，造成人身损害。由于事发路段偏僻、部分证据缺失，让纠纷调处一度陷入困难。

考虑到该案时间跨度长、原始凭证缺失、当事人记忆分歧大的特点，单纯依靠线上隔空调解、属地单方处置无法直击矛盾核心，且跨省往返沟通对当事人的成本较高。德庆县综治中心摒弃“坐等群众上门”思想，统筹公安、司法、信访组成专项调解工作组前往广西河池，聚力推动案件化解。

抵达广西河池后，德庆工作组第一时间联合河池市凤山县综治中心，两地专班线下同场对接，全盘复盘十余年案件始末。德庆综治中心带来全套案件的历年卷宗、调解笔录、属地走访调查材料，为当事人还原了十余年来完整的纠纷脉络。

在厘清法律关系后，调解员引导双方当事人客观陈述过往事实，做好情绪安抚工作，破除双方长期以来的沟通壁垒。

经过连续攻坚沟通，双方当事人态度逐步缓和，最终达成一致共识。在两地综治部门现场见证下，双方当事人自愿签订协议书，约定自此不再就本案产生任何纠纷、不再重复信访投诉。困扰两地十余年的历史积案，在短短三天时间内实现彻底化解、全面清零。

“这件事纠结了十余年，心里一直有疙瘩，来回跨省沟通又不方便，没想到德庆政府专程过来河池当面调解，三天就彻底解决了多年心病，不用再为旧事烦心了。”双方当事人均对本次跨省高效调解工作表示认可，对两地综治部门为民解忧、主动攻坚的务实举措表达感谢。