基层人大代表联络站是人大代表与人民群众紧密相连的纽带，肩负着倾听民声、汇聚民智、解决民忧的重要使命。天河区猎德街道人大代表中心联络站（以下简称“联络站”）便是基层联络站中的典型代表。2025年，该联络站以“联络站 +”的创新模式，为国际街区的发展注入民主活力，在服务群众、推动发展等方面交出了一份令人满意的答卷，书写了一个个温暖且有力的履职故事，绘就了一幅温暖人心的民生画卷。
数字化赋能
民意收集“加速度”
联络站积极落实“民意码上说、实事马上办”工作要求，大力推广联络站二维码，在党群服务中心、社区、楼宇、商圈等人员密集场所广泛张贴。这个小小的二维码，成为民意传递的“高速通道”，已线上收集群众意见建议75条，构建起“线上+线下”双向互动模式，极大提升了民意反馈效率。
同时，依托“广州人大”公众号的“代表随手拍”功能，代表们实现了“随时随地可履职”的常态化监督。此前，辖区意大利籍居民发现临江大道部分路段围墙铁丝防护网安装高度不合理，存在刮伤骑行人员安全隐患，第一时间反馈给天河区人大代表朱虹。朱虹收到群众反映问题，迅速通过“代表随手拍”平台上传现场照片、精准定位问题点位，快速转交相关职能部门处理。很快，铁丝防护网得到优化调整，出行安全隐患消除。这一举措畅通了中外居民诉求表达渠道，让外籍居民从“旁观者”转变为基层治理“参与者”。
代表活动
搭建沟通“连心桥”
联络站秉持“门常开、人常在、事常办”理念，成为代表与群众沟通的核心纽带。2025年，14名各级人大代表合计进站61人次，在社区收集群众意见建议50条并全部推动解决。在两会履职中，猎德代表联组精准发声。参加区第十届人民代表大会第四次会议期间，积极议政建言、反映民声民意，提交建议23件，为区域高质量发展和政策制定提供宝贵民意依据，助力提升国家治理体系和治理能力现代化水平。
此外，联络站搭建多元协同平台赋能发展。通过“两站一点”融合工作平台、“联络站 + 国际社区”双平台等载体，开展惠企暖企、涉外治理等系列活动。如举办《广州市低空经济发展条例(草案)》立法调研座谈会，推动新兴产业发展，为街区经济注入新动力。
人大代表进社区接待选民群众
民情联络员
延伸感知“触角”
建立健全民情联络机制，配备专职民情联络员队伍是联络站的创新举措。民情联络员与进站代表紧密联系，主动协助代表关注社情民意，参与联络站民主议事活动。他们精准捕捉群众意见集中的“急难愁盼”问题、辖区重大民生问题及相关负面舆情等，及时向代表传递第一手民情信息，为代表靶向履职提供有力支撑。
街道人大工委结合代表专业特长，对收集的社情民意精准“把脉问诊”，实现“民有所呼、我有所应”。铁丝防护网问题正是民情联络员及时发现反馈，才得以快速解决，让履职服务更具民生温度。
民生难题
逐个击破
中心联络站把涉及群众切身利益的民生实事项目纳入议事范畴，打造社情民意的“气象站”，架设服务群众的“连心桥”。
2022年6月，利民社区居民反映辖区内缺少公办幼儿园，“入园难”“入园贵”问题突出。岑秀姬、庄伟燕、梁丽珍、陈蓓蓓等驻站代表主动出击，通过入户走访、召开家长座谈会、实地核验学位等方式摸清底数、倾听民声。面对土地资源紧缺、产权归属复杂、规划调整困难等难题，街道工委协同区规划和自然资源分局、发改局、代建局、教育局等多个职能部门，全面摸排盘整辖区零星闲置地块及低效利用资源。在多部门联动下，将“问题清单”转化为“履职清单”，提出《关于利民社区建设公办幼儿园的建议》闭会代表建议。历经三年努力，2025年9月1日，珠江新城华文幼儿园顺利建成并迎来首批新生，有效缓解民生痛点，填补猎德辖区西部片区无公办幼儿园的空白。
针对猎德大桥底交通信号灯线路杂乱影响市容市貌问题，进站代表实地走访，推动对杂乱线路统一梳理、规范捆扎、规整布设，提升道路沿线市容环境品质，以精细化整治助力城市面貌焕然一新。
立足猎德国际街区区位特色，聚焦多元民生需求，联络站通过“收集-调研-建议-督办”全流程工作机制，推动民生难题解决。针对外籍教师面临文化隔阂等问题，进站代表刘涛、岑秀姬、陈蓓蓓牵头组建猎德人大外事国际化课程联盟，开展多场《地域民俗文化课程背景下给外籍教师的支持与建议》专题研讨，并采用中英双语活动设计编写《中国传统节日主题活动课程资源包》，成为外籍教师随手可用的“文化宝典”。联合广粤国际社区居委会组织“代表议事会”，邀请外籍居民参与社区事务协商；联动相关单位提供政策咨询、生活服务等支持，组建涉外志愿者服务队，鼓励外籍居民发挥优势参与社区建设，将涉外政务繁琐等诉求纳入“代表履职清单”，精准回应外籍群体需求。
2025年，崭新的珠江新城华文幼儿园建成
2025年7月，猎德联组人大代表联合教育界代表、社区干部、外籍人士代表开展专题研讨
民主生活圈
可感可知可及
按照“全局谋划一域，以一域服务全局”的思路，联络站统筹融合街道人大代表中心联络站、全过程人民民主感知点、“好驿天河”综合服务中心等多个主体活动场所，重点嵌入民主功能与外事联络展示功能，精准对接国际街区多元群体需求，推动中外居民等多元主体深度融入猎德国际化街区建设，构建起覆盖广泛、便捷高效的“10分钟民主生活圈”。
通过人大宣传长廊的LED显示屏中英文双语滚动播放全过程人民民主及代表履职宣传片，宣传栏双语展示人民代表大会制度、联络站信息及民生问题解决案例等内容，既生动展现全过程人民民主在基层的实践成效，更精准服务外籍居民的认知需求，让人大工作更“可感”、基层民主更“可触”、中外群众幸福更“可及”，助力全过程人民民主在国际街区落地生根、开花结果。
中心联络站不仅接待了陕西省、山东省等各级人大代表团的学习考察，还接待了泰国参议院秘书处官员代表团、日本福冈市议会代表团、乌兹别克斯坦最高议会议员代表团来访。
2025年6月，泰国参议院秘书处官员代表团实地考察
征程万里，初心如一。猎德街道人大代表中心联络站驻站代表将继续深耕全过程人民民主的基层实践，不断丰富民主形式，拓宽参与渠道，以更有温度的履职回应群众呼声，以更接地气的作为解决民生难题。持续擦亮国际街区的人大工作品牌，让“民意”变“满意”，让“民主”润“民心”，为猎德经济社会高质量发展贡献更大力量。
来源： 人大猎德街道工委、区人大常委会办公室
