2020年的春运，比以往的要早一些。1月22日上午，和往常一样，参加完早上7点30分点名会，肖雨桂回到自己的售票窗口，正式开始她的一天。这是肖雨桂的第二十二个春运，也是她在东莞东站的第二十个年头，她是东莞东站售票窗口里资历最深的老前辈，大家都亲切地叫她一声“肖姐”。

　　一大早，售票窗口外的每一列队伍里都已经有三十余人在排队了，庞大的春运大军把整个售票厅挤得水泄不通，人声鼎沸。

　　肖姐用她一贯柔和亲切的声音迎接窗外的每位旅客，“您好，您想办理什么业务？”“请快帮帮我看看去重庆还有没有票？我来得晚赶不上车了！”一位大嫂焦急地对着窗口的喇叭喊着，“重庆方向的票好像没有了，怎么这么粗心来这么晚！”，“您别急，我再给您看看。正巧，刚刚刷出来一张余票，您真是好运气！”，面对一位位匆忙急迫的旅客，肖姐就像拉家常一样先平复他们的情绪。

　　对待旅客一定要耐心，而对待工作就要细心。这是肖姐的“二心”法则，而那一声声真挚的“谢谢”无疑就是对她工作最大的认同。

　　1999年就加入东莞东站大家庭的肖姐，经历了2000年东莞东兴建新客运大楼，12年站房改造工程，15年新站房启用，可以说见证了东莞东站从民工窝棚状的旧式站场到“京九第一镇门户”的发展。“以前我住在惠州，春运的时候每天要五点半起床赶六点的火车上班，而且售票厅还是在土塘货场那边，离车站还有一段距离。晚上下班要十一点才能到家。”肖姐回忆旧时感慨到，“但幸好后来家属区扩建，我搬到车站旁边住了也就省了不少通勤时间。”

　　已经到了快退休的年纪，肖姐却有个和一般同龄人不同的“爱好”——加班。“在家里平时闲着也就打打麻将活动手脚，来上班帮旅客服务也是活动手脚。打麻将还会输钱，来上班既帮别人又帮自己，这叫‘双赢’”。坚守岗位的肖姐，去年儿子“十一”结婚的时候才休了三天年假又马上回来上班了，月底还拿了售票业务比赛第二名的成绩。

　　忙碌的春运，肖姐却习以为常，“现在其实处理的单数少了很多，以前大概在06、07年的时候，退改签的票都有七八百张，现在只有100多张每天。”随着自助售取票机的出现，智能时代的来临，越来越多旅客选择自行在手机上、自助机器上处理行程。“以前一到春运，排队买票的人都是在车站打地铺过夜的，但现在就再没见过这景象咯，还是得多亏科技进步带来的好处！”，肖姐感叹道。

　　一直默默在售票岗位上坚守二十年，肖姐很少有机会与车站其他同事打交道，以致有车站里的同事表示从来没见过她，肖姐对此有点哭笑不得，“有点小心酸，但东莞东站就像是我看着长大的小孩一样，我要守好自己的岗位。”

　　干一行，爱一行，敬业、专业是对肖姐最简洁有力的概括。她正如一株再寻常不过的桂花，俏立于庭院一角，坚守一方寸土，静静地散发着芬芳。

　　南方日报记者 欧雅琴 通讯员 黄文燕 高嘉悦