“13点大树压倒了电线，13:16致电95598，十分钟后师傅就联系我了，然后迅速抵达现场抢修。给广州供电点赞！效率太高了！”9月24日，一名在广州生活的外国友人发了这样一条微博。

　　9月24日中午，随着台风“桦加沙”逼近，广州的风也越来越大。13时17分，南方电网95598坐席接到一名国际友人来电，反映受台风影响，天河区石牌街道一小区树木倾倒压到电缆线路，且位置处于人行通道，存在安全隐患。

　　“用户反映有树倒塌，马上了解情况！”广州天河供电局接到报障工单后，迅速将信息传递至处于值守状态的应急抢修人员王师傅、吕师傅。接到工单后，两名师傅立即联系该用户，并于13时26分与其建立微信联络，获知具体定位后便全副武装赶往现场。从用户致电，到整装出发，仅耗时18分钟。

　　风雨逐渐增大，雨刮器已然清除不了车窗上的雨水，两名师傅一边与用户持续联络做好情绪安抚，一边加快速度。13时52分，王师傅、吕师傅抵达现场。强风侵袭下的大树倾斜倒塌，几条线路被树干压着，摇摇欲坠。“这不是供电线路，要赶紧上报！”两名师傅一边向该国际友人解释情况，一边将现场信息传递回指挥中心。广州天河供电局第一时间通过天河区应急联络群报送天河区应急管理局，协调相关部门、单位迅速处置安全隐患。

　　从10分钟内与用户建联，到整装出发，风雨中仅用26分钟抵达现场，台风天里的“中国速度”，让“歪果仁”忍不住连连点赞。

　　这样的故事发生在这个城市的各个角落。此次防御台风“桦加沙”，广州供电局提前预置应急抢修力量和备齐所需应急装备。近4000名应急抢修人员，600余台设备24小时值守待命，截至目前已核查配电设备水浸风险404处，完成配网线路特巡241回，清理树障373处，为62间中高风险公用地下电房落实了双层防水挡板、沙包袋及排水泵等防护措施。

　　在广州南华西街道，广州海珠供电局与街道建立了24小时应急联动机制，针对没有物业管理的居民小区与小区居民代表建立直接联系，实现街道和供电客户经理24小时在线。“这种政企合作模式在台风来临前就已展开。双方组成排查小组，重点对沿江地势低洼地段、易水浸的小区、老旧小区等重点区域进行全面排查。”南华西街道聚龙社区主任邓小玉介绍，基于2018年“山竹”台风的应对经验，广州海珠供电局第一时间联系南华西街道，联合开展江边地段的隐患排查。

　　“利用市政视频资源及自建电房视频设备，开展线上水浸隐患专项视频巡查，分区域组织多场景实时巡视。”在广州白云供电局运监中心，工作人员通过智能远程监控手段，台风期间，充分结合“生产运行支持系统”智能场景巡视与“应急一张图”风险隐患图层，对流溪河周边、排洪站、水闸、地下停车场等134个关注区域以及46个重点水浸隐患点进行全天候、立体化视频监控，实现对风险点的早识别、早预警。

　　在南沙三民岛，岛上14座排涝站的抽水泵能否持续运转，直接关系到排水效果。“抽水泵一刻不停，电就一刻不能断。”在台风逼近期间，党员突击队依托在线视频监控实时了解岛上供电线路运行情况，值班值守人员24小时待命，确保排涝站高效运转。截至目前，三民岛排涝站正高效运转，岛上未出现明显积水，电力“生命线”为岛上快速排水提供了坚强保障。

　　南方+记者 刘倩