南方网讯（记者/吴诗航 蔡燕娣 通讯员/粤国资宣 机场集团）机场集团深入贯彻落实习近平总书记关于“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要指示精神，按照省委、省政府决策部署以及省国资委的工作要求，坚持聚焦主责主业，加快恢复运输生产。随着暑运的到来，机场集团所辖各机场携手航空公司加密航线，推动航空市场复苏，促进地方经济社会发展。
暑运以来，航空市场得以回温，出行客流以学生游、亲子游、探亲游为主，面对暑运，机场集团坚持“疫情防控”和“生产运营”两手抓，在严格落实好各项防疫措施的同时，联合各大航空公司积极主动调整运力运能，全力做好航班和旅客的服务保障工作。
白云机场迎来暑运。通讯员供图
加大疫情防控确保旅客安全出行
机场集团所辖各机场严格执行各项疫情防控措施，强化重点场所防控，在航站楼各入口实施查验健康码和测温，对所有进入航站楼人员严格落实“100%测温、100%刷身份证查验健康码通行、100%佩戴口罩”措施，确保旅客安全顺畅出行。
白云机场防疫监督员为旅客提供防护用品。通讯员供图
白云机场提前对航站楼内卫生间、电梯、房屋水电、消防、空调等重要设施设备开展全面巡查和维修，加大对航站楼的消杀力度，联合各驻楼单位共同组建防疫监督员队伍，督导现场防疫工作，并配备防疫装备，内含手消液、N95口罩、消毒纸巾包等防疫物资，免费为有需要的旅客提供防护用品，助力旅客舒心出行。暑运期间，白云机场还充分发挥“科技抗疫”无接触服务的优势，通过“红外感应”无接触电梯、紫外线手推车消毒、紫外线行李消毒机等技术，为广大旅客营造安全、健康的出行环境。
揭阳潮汕机场重点对电梯间、防疫垃圾丢弃桶、手推车、自助饮水机的消毒。同时，加大对母婴室的保洁力度，保持航站楼整体卫生环境整洁，为旅客提供一个舒适干净的乘机环境。
湛江吴川机场加强对重点航班的管控，安排专用廊桥、专用通道和专车转运保障，下飞机旅客实施核酸和抗原检测，发放健康管理告知书等措施，守好机场疫情防控关口。
梅州机场严格落实消杀频次，对自助值机、手推车、值机柜台、行李转盘、座椅、卫生间、重点航班行李货物、客推车等进行重点消毒，每天航班结束后进行终末消杀。
梅州机场保洁员消杀作业。通讯员供图
惠州机场联合开展突发事件综合实战演练，落实各项疫情防控措施，持续提升应急处置、核酸检测、流调溯源、医疗救治能力，全力以赴做好暑运疫情防控工作。
韶关丹霞机场防疫部门持续做好旅客体温检测、环境消杀、公共场所通风等疫情防控工作，坚决守住疫情防控“机场”关口。
联合航空公司动态调整运力运能
机场集团所辖各机场根据暑运特点，一方面提前部署，制定切实可行的保障措施，全力做好暑运保障工作；另一方面积极联系航空公司推出团队机票优惠政策，助力旅客出行。
白云机场积极发挥平台协同联动优势，密切跟进天气变化趋势，积极与空管、航司开展协同，多次组织会商，持续评估天气可能对航班运行造成的影响，提前一日着手航班运行调整和保障方案的准备工作。针对航班运行过程中可能面对运行环境变化、特殊天气影响，提前制定方案和预案，建立对本场及其他机场气象、流量、资源、特情等方面的情报信息预先收集与评估机制，以及本场大面积航班延误预警机制、机位预评估机制、航班计划调整机制、运行特情信息通报机制。同时，加大“机位分配”“行李保障”“值机安检”等重点岗位的保障力度，不断强化航班、旅客、行李和货物全流程“端到端”的运行流程，确保航班正常、平稳、有序抵离白云机场。
揭阳潮汕机场积极扩大航线宣传推广覆盖面，在“6·26嗨飞节机票年度盛典”线上专场活动中积极推广揭阳潮汕机场航线及“潮尚飞”航空中转产品，为旅客带来特惠乘机出行体验。同时，加大与航空公司的协调力度，争取开通池州九华山、茅台、西宁、铜仁等地航线，进一步扩充夏航季航线网络，提高通达性；争取增加三亚、南京、重庆、贵阳等热门航点密度，满足暑运期间不断增长的出行需求。
揭阳潮汕机场“潮尚飞”航空中转便捷服务。通讯员供图
湛江吴川机场积极协调航空公司，全力恢复北京、上海、广州、深圳等重点航线，提高昆明、贵阳、成都、重庆、南京、杭州、合肥、无锡、长沙、武汉、郑州等西南、华东、华中地区的航线执行率，确保暑运航班运力充沛，帮助地方经济社会高效运转。
湛江吴川机场提高航线执行率。通讯员供图
梅州机场一方面加强对天气的观测和预报，及时做好天气预警，并为航空公司机组提供良好的咨询参考服务；加强对通导、安检、消防、航显等设施设备的维护保养，加大飞行区的巡查力度，确保设施设备正常运行。另一方面积极与航空公司协调暑运票价，倾情推出7至8月期间梅州往返广州、深圳、长沙、西安、菏泽线团队特惠票。
惠州机场与驻场航空公司共同走访市旅行社、大企业，了解散客、团队市场需求，争取本地驻场航空公司出台暑期政策，并通过OTA、微信等线上平台加强宣传，提升机场曝光度。例如，国深航联合推出暑期师生机票特惠，“6·26嗨飞节机票年度盛典”线上专场活动设立惠州机场专区，7月3日起吉祥航空恢复惠州往返上海航班等，灵活做好优惠活动宣传，方便旅客出行。
韶关丹霞机场加强与空管、航空公司等单位的联动，及时掌握天气变化趋势和航路放行信息，做好信息通报和预警工作，确保航班正常。同时，提前与各航延酒店进行沟通，了解暑运期间酒店房源情况和保障能力，提高航延服务质量。另外，韶关丹霞机场还将在夏航季力争新增2条航线，为旅客暑运出行提供更多选择。
持续优化提升机场“春风服务”举措
机场集团所辖各机场从品质出发，从细节入手，做精做细机场环节的各项服务举措，擦亮机场集团“春风服务”品牌，提升旅客出行体验。
白云机场在一号航站楼增设可容纳约120位旅客的“云智”便捷商务区，该区域设置了不同功能的特色艺术座椅区、观景区、休闲区、家庭区、充电吧台等，还设置了多人以上不同规格的会议“静音舱”，配备有沙发、吧台椅、洽谈桌、插座、显示器、自助打印设备等，方便旅客进行电话会话、多人会议、商务洽谈等，更好地满足旅客商务办公、休闲娱乐、免费充电等多样性需求。针对暑运中、小学生为主要客流的特点，白云机场还分别在二号航站楼设置了6个儿童乐园，放置了60辆童趣手推车，儿童乐园结合机场独有的元素，给孩子们打造了一个只属于他们的“小天地”，让孩子们在候机玩耍的过程中也可以寓教于乐；手推车配有行李架及专用儿童座椅、安全带和大挡板等防撞保护设计，既安全又舒适，在满足家长照顾儿童需求的同时，也能满足其行李摆放需求。
白云机场一号航站楼“云智”便捷商务区。通讯员供图
揭阳潮汕机场针对暑运特点，以“潮尚飞”品牌为抓手，推出系列暑运真情服务，满足旅客个性化、多样化的出行需求。例如，专门为“无陪儿童”佩戴业务证件袋，提高“无陪儿童”辨识度；工作人员全程陪同，进行“一对一”安全检查服务。为更好地服务暑运期间的团队旅客，揭阳潮汕机场还开设专门的团队柜台，引导团队旅客快速完成值机服务。
湛江吴川机场推出系列服务举措，让旅客感受美好的出行体验。例如，“乡音伴你行”--同籍贯服务员全程陪伴服务，用乡音交流，拉近心的距离；“爱心伴你行”--服务人员指引带有婴幼儿的旅客前往母婴室候机，为单独乘机的高龄老人或不熟悉登机流程的老人提供引领送机服务，更好地服务特殊旅客；“知心伴你行”--通过提前预约的方式，值机柜台提前打印团体旅客登机牌，统一安排旅客座位，节省团体旅客时间；“行查伴你行”--行查员在行李提取大厅随时为有需要的特殊旅客及时提供帮助，协助旅客提取行李。
梅州机场针对“无陪儿童”增多的情况，成立特殊服务小分队，专人全程陪伴儿童办理值机、托运、过检、候机，并邀请儿童家长进入“让爱同行直播间”微信群，实时向家长播报儿童出行动态。另外，持续完善母婴室设施物品，新增儿童刊物、玩具等物品，为候机孩童增添乐趣和欢笑。同时，在便民柜新添置藿香正气液、风油精等防暑应急品，以备旅客不时之需；在旅检通道增设伞袋机，确保旅客个人衣物清洁的同时，降低旅检地面湿滑带来的安全风险。
惠州机场结合旅客出行需求，推出了一系列便捷的创新举措，缩短旅客出行时间，提高现场保障效率。例如，在航班高峰期安排维序员靠前服务，提前检查旅客核酸报告、健康码、行程卡等相关资料，对符合条件的旅客发放“爱心手环”，当旅客到达值机柜台时，仅需出示“爱心手环”即可快速办理手续，享受免复验服务；在航站楼入口设立“爱心等候区”通道，通过提供纸质版《健康申报表》、推行刷身份证核验健康码等措施，积极做好长者服务引导和健康查验，“一站式”通关便利长者出行。
惠州机场推出长者“一站式”通关服务。通讯员供图
韶关丹霞机场提前优化服务保障流程，积极践行春风服务。例如，增加值机区域的秩序维护人员，指导旅客查验“粤康码”和“行程卡”，最大限度缩短旅客办理值机手续时间；安排专人做好“无陪儿童”全程陪伴服务，为每位“无陪儿童”配备专用挂袋，用以放置证件、登机牌等重要物品，防止丢失，并安排“无陪儿童”优先登机；航班执勤中在登机口安排专人为旅客逐一进行手部消杀工作，确保旅客登机前百分百“手消”；在安检口、登机口现场增加服务引导人员，为旅客答疑解惑，帮助旅客顺利出行。
韶关丹霞机场工作人员引导“无陪儿童”。通讯员供图
