近日，广州天河区营商环境观测服务站启动仪式暨营商环境社会监督员座谈会成功举办。

　　企业家们畅所欲言，提诉求、话难题，各区直部门负责同志面对面，听心声、解难题，这样的座谈会在天河已经成为常态。

　　持续优化服务供给，推动营商环境焕发新活力

　　广州作为国家营商环境创新试点城市，提出建设国际一流营商环境标杆城市，营商环境的好坏关系到区域经济社会发展的质量。而天河是广州的第一经济大区，连续７年上榜中国城区经济高质量发展百强区，连续３年位列赛迪全国投资竞争力百强区前两名。

　　“我最关心的还是如何营造法治化营商环境，因为这关系到大多数企业家接下来能否专心经营企业的问题，希望政府层面想办法给企业吃下‘定心丸’。”天河区工商联主席、北明软件有限公司董事兼总裁应华江在座谈会上直言。

　　当前，广州正处于“二次创业”的历史机遇期，天河勇担重任，提出打造现代化国际化营商环境典范城区，高位统筹各方资源力量，开展“干部作风大转变、营商环境大提升”专项行动，持续打造“产业友好型”“企业友好型”“企业家友好型”一流营商环境，全力推动天河区经济发展迎来焕新活力。

　　为真正了解企业经营中遇到的堵点、难点和痛点，天河今年新聘任了20名营商环境社会监督员，他们全部来自企业界，更加了解企业经营现状、更能代表企业发声。今年，还新设立了6个营商环境观测服务站，包括珠江城大厦、广州环贸中心2个商务楼宇，天河南商会、兴华商会2个商会，微谷众创社区、骐丰科技园2个园区，分别代表了不同商圈、不同行业、不同类型的平台。

　　政企沟通“直通车”，构建企业家友好型营商环境

　　天河创新设立营商环境观测服务站、聘任营商环境社会监督员，为的就是打造常态化政企沟通“直通车”。社会监督员积极收集企业和社会各界对优化营商环境工作意见，营商环境观测服务站的职责是配合政府各单位做好营商环境政策的宣传贯彻，优化营商环境工作的意见、建议。

　　近年来，天河区持续提升政务服务效率，在全省率先实行“一枚印章管审批”和“卡位注册”、企业住所登记改革，创新推出建设工程审批“四证联办”等措施，让企业“最多跑一次”“一次办好”。实施包容审慎监管，通过“双随机、一公开”常态化监管、企业信用分类监管等机制，对“白名单”企业实行“一年最多查一次”“进一次门、查多项事”，对诚信守法企业真正做到了“无事不扰”。

　　如今，天河区已然成为聚众、聚商、聚气的超级引流枢纽。数据显示，截至目前，天河区共有市场主体77万户，其中企业60万户，今年新增企业8.5万户，均居全市首位。

　　优化营商环境永无止境，天河区提出打造宜商惠企的一流政策环境，一方面一站式打造天河政策兑现服务平台，集成了全区各部门137项惠企政策，实现天河惠企政策集中展示、线上申报、精准推送、在线办理，累计兑现各类惠企政策资金14.4亿元；并创新推出“信用+政策兑现”，将信用服务嵌入政策兑现平台，兑现审核周期从10天缩短至分秒级别。

　　一方面全面提升审批效率，推进“三减一优”服务，企业开办“照、章、税、保、金、银”六环节全流程0.5天办结；开通跨域快车道，与深圳南山、厦门海沧等20个省89个地区实现720项高频事项“跨域通办”；打造全国首个市区共建政企沟通服务中心，建成天河“政企+”综合服务平台，构建线上线下全面融合的企业服务体系。

　　南方网、粤学习见习记者 王子瑜