2025年清明节将至，为满足市民祭扫需求、保障祭扫安全有序，广州市政府提前部署，推出系列便民服务与安全保障措施，倡导市民错峰祭扫、文明追思，共同营造平安、绿色的清明祭扫环境。
实施清明祭扫预约，精准服务更有序
清明祭扫有“小空间、大流量、高密度”的特点，安全管理是重点之重。据悉，为保障清明期间祭扫活动安全有序，2025年广州清明祭扫继续实施预约措施。预约平台将于3月28日上午10时正式上线，预约系统开放时间为每天7时至22时。2025年4月4日至4月20日期间，前往广州各殡仪馆、墓园、骨灰楼（堂）等殡葬服务场所进行现场祭扫的市民，可提前7日通过“广州民政”微信公众号的“办事大厅”或“穗好办”微信公众号的“办事服务”，选择“清明祭扫预约”进入预约平台进行预约，每日开放4个时段（8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30），每个订单最多预约6人，祭扫当天凭个人身份证原件和预约码核验入场。铭恩园（原市火葬场）实行常态化预约，非上述时间前往祭扫的市民，可关注“银河园”微信公众号预约办理。
据介绍，无法在预约时间前往祭扫的市民，可及时取消预约订单，不影响再次预约。针对特殊群体，各场所均设置了现场预约绿色通道，不方便使用智能设备且无法通过他人预约的老年人等特殊群体可携带有效身份证件现场预约，并按照工作人员指引有序入场。为保障服务质量和服务秩序，除确实无法线上预约的老年人以及14岁以下儿童等群体外，其他参加现场祭扫的市民均应提前通过“预约平台”进行预约。
优化祭扫服务举措，加强保障更便民
据了解，清明期间，广州各殡葬服务场所将采取增派人手、延长上班时间、增开服务窗口、增加出入口等措施加强祭扫服务保障。
银河公墓、铭恩园、新塘（中华）公墓等主要祭扫场所将继续设置鲜花售卖点、便民服务驿站，优化无烟祭扫区，免费提供轮椅、便民雨伞、饮用水、应急充电及应急药品等便民服务，为广大群众提供亲情点歌、天堂信箱、线路指引、业务咨询、惠民宣传等多样化志愿服务。铭恩园、新塘（中华）公墓的无烟拜祭区免收拜祭服务费并免费提供电子香炉。福山人文纪念园还增设便民服务车，专门为特殊群体提供方便。
倡导错峰出行方式，低碳祭扫更文明
清明期间，祭扫人流量大。广州市交通部门将在祭扫高峰增加公共交通运力供给，通过增加地铁、公交线路的班次，适当延长服务时间，增开多条市内主要枢纽区域往返各大墓园的定制公交线路，引导巡游车、网约车到墓园周边载客，满足市民公共交通出行需求。
清明节假期及4月的周末为祭扫高峰期，建议市民避开清明节假日及周末高峰期，选择工作日或非高峰时段祭扫，减少人员聚集。据悉，广州全市绝大多数墓园、骨灰楼都不提供停车服务。预计天河区燕岭路附近的银河公墓、铭恩园以及大观路的新塘（中华）墓园，清明期间人流车流密集，为避免交通拥堵和长时间等候，建议搭乘公共交通工具或其他低碳交通方式前往。番禺区祥和陵园等实行指定地点停车接驳服务，呼吁市民群众积极配合交通疏导。参与祭扫的市民群众应积极配合现场管理，不携带易燃易爆物品和火种进入祭扫场所，不焚烧纸质祭品、不燃放鞭炮。
树立生态安葬新风，补贴降费更惠民
构建惠民服务体系。广州市不断构建完善惠民均等、服务优质、管理规范、绿色节地的殡葬公共服务体系，大力推广以骨灰寄存为主，骨灰撒海、还林，花坛葬，草坪葬为辅，“不立碑、不建坟”的新型安葬方式，建成“1+N”绿色生态安葬服务体系，进一步优化生态安葬服务。2024年底，全市节地生态安葬比例达90%，全市组织开展骨灰撒海11批次，撒海骨灰3284具，参与群众4786人，发放撒海补贴337万元。
加大生态安葬减免力度。骨灰还林类安葬可申请减免，多个墓园实现零收费。逝者或申请人为广州市户籍的，在广州辖区内经营性公墓进行骨灰还林（含树葬、花坛葬、草坪葬等）安葬，使用可降解容器包装后或者直接埋入土中，不立碑、不设硬化墓穴的，可以申请减免800元骨灰还林（含服务、材料管理维护等）费用。目前，广州多家墓园和部分葬式减免后实现“零收费”。其中，福山公墓花坛葬为免费项目（无需申请减免）；新塘公墓草坪葬对家属实行二次减免，申请减免后不用支付费用；花都祥安墓园的花坛葬、撒葬，南沙玉德堂陵园的草坪葬、花坛葬，从化华夏陵园的树葬、草坪葬、花坛葬，申请减免后均无需支付费用。
优化骨灰寄存费用减免服务。广州积极推广少占地的骨灰寄存方式，全市建有135处公益性骨灰存放设施，逝者为广州市户籍的，家属（委办人）可申请寄存（安放）费用减免。其中，从火化之日起不超过5年，按70元/具/每年减免，每具寄存总费用减免不超过350元。本市户籍困难群众可申请减免10年，每具寄存总费用减免不超过700元。据悉，2017年起，广州对公益性骨灰楼给予补贴10元/年/具，用于骨灰楼改善优化服务设施、加强服务队伍建设、提升服务质量。
南方网、粤学习记者 何敏辉
通讯员 张萌 杨贺春
