“嘟！嘟！嘟！”

　　“您好，深圳市反诈中心……转了多少钱？提供下对方的银行账户，我们立即给您做登记拦截。”

　　位于深圳CID大厦的深圳市反诈中心接警中心，电话铃声、话务员应答声、键盘敲击声混杂在一起，40多个电话座席来电铃声此起彼伏。来自20余家银行的专员们带着设备、权限在反诈中心驻点办公，根据涉诈警情及时调查冻结可疑账户。

　　近年来，深圳公安30分钟内的紧急止付率持续保持在99%以上。深圳创新建立电诈警情紧急止付工作机制，为不少家庭挽回财产损失，其中，工作机制牵头人肖昌恭功不可没。南方网、粤学习记者曾探访深圳公安反诈中心，记录城市警力与骗子赛跑的场景。第五个中国人民警察节来临之际，一起了解全民反诈战线中，刑警肖昌恭“王炸”级止损的反诈故事。

　　反诈机制下沉一线

　　“毛细血管”铺向全城

　　“咚咚咚。”2024年夏天的一个下午，深圳龙岗退休老人江云（化名）的家门被敲响，此时她正准备将账户里24万积蓄转到一个陌生账户。

　　大约十分钟之前，深圳反诈中心预警显示，龙岗罗岗辖区一名群众疑似遭到电信网络诈骗，反诈中心立即将指令派发给辖区派出所。辖区值班民警接报后即刻联系事主并赶到事主家中。

　　原来，江云接到了一个“银行客服”电话，对方声称老人在银行购买的保险需要变更支付方式，否则会被扣除月租费用。接着，“客服”通过会议软件指导江云进行输入账号、身份证号、验证码等操作。在“客服”的引导下，江云把银行账户中的保险金和其他积蓄共24万余元全部转成了活期储蓄。正当她准备将钱转到骗子账户时，家门被辖区民警敲响，才阻止了一场悲剧。

　　类似的惊险情形几乎每天都在上演，能及时将事主劝阻在向骗子转账之前，背后的三级预警劝阻机制功不可没。

　　肖昌恭是深圳市公安局刑警支队五大队大队长，常年深耕电信网络诈骗打击工作。他向记者介绍，在数年前反诈机制尚未建立时，事主受骗需要自己拨打110或者去派出所报警，当时全国上下尚未建立一套可以由派出所等基层单位直接处理的工作机制，只能按照普通的流程做笔录、登记、等结果。“这个过程中，事主的钱早就被骗子转到海外去了，追回来是极为困难的事情。”肖昌恭说。

　　涉诈案件背后链条错综复杂，相对比群众被骗损失财产后的漫长追踪侦查，警方把人“抢”在中圈套之前，才能让老百姓免受其害。

　　然而，工作机制从起草到实施过程并非一帆风顺。肖昌恭向记者回忆，为了建立起一套可以辐射到每一位基层民警的工作机制，他和团队对诈骗“圈套”进行反复论证，同时考虑跨部门协调合作的可行性。“如果工作流程不符合社区、派出所工作的基层实际，效果就会大打折扣，整个反诈链条就不能实现环环相扣。”经过不断调整和完善，他们最终推行出了一套科学可行的反诈工作机制。

　　数易其稿后，一套关于预警劝阻的指引文件成形，一个个反诈预警劝阻攻坚队也在深圳市公安局各分局建立起来，全市三级预警劝阻机制和流程正式建立，实现了深圳反诈预警劝阻见队伍、见机制、见场地、见席位、见成效。这一机制，无论是市级指令下发到基层警务，还是基层警务反馈给上级单位，都能实现涉诈案件实时接收、实时响应。

　　作为全市反诈工作的大脑中枢，反诈中心每天有40余名话务员头戴耳机，手指不间断敲击键盘，详尽记录来电受害者信息，并竭尽全力与受骗对象沟通；基层派出所民警成为反诈工作的“毛细血管”铺向整个深圳。

　　接警即止付

　　反诈止在成案之前

　　“如果这些钱追不回来，280多万我可能一辈子都还不上……”从民警口中得知被骗资金被全额止付时，某公司财务人员郑女士惊魂未定。

　　在此半个小时前，郑女士接到“银行经理”的电话，称需进行财务年检工作，并引导她加入了“公司年检群”，公司领导“吴总”“汪总”也在群内。随后，郑女士便按群内领导指示，转账283万元至一个指定账户。线下反馈工作时，领导回复让郑女士顿感五雷轰顶，于是她立即报警。接到报警后，基层民警立即打开移动终端操作，及时对283万元进行了全额紧急止付。从接到报警到成功完成资金紧急止付，仅用时12分钟。

　　“案发后半小时是拦截资金的黄金时间。”为了推动接处警民警树立“接警即止付”的执法意识，肖昌恭和同事探索了“紧急止付”的有效手段，创新推出适用于警务云终端的“紧急止付App”，每一个接到警情的民警随时随地都能发起指令，实现“读秒”止付，大幅提升了资金拦截的成功率。

　　这是深圳在全国首创的警务移动端紧急止付软件。在此之前，只有反诈中心的电脑端装有止付系统。深圳创新性在移动端设计紧急止付App，警方接案后上报信息的流程大大缩短，挽损更快速更高效。2021年在深圳推广应用以来，案发后30分钟内的止付率从原来的17%提升到了99%。

　　天下武功，唯快不破。为了赶上诈骗团伙洗钱的速度，除了在紧急止付上花功夫，警方和商业银行的协同合作尤为重要。

　　记者在深圳反诈中心看到，与接警席一墙之隔，由专业会计师组成的财富调查团队对全市每日新发电信诈骗案件开展集中分析，一旁的小隔间里，是中国银行、中国建设银行、招商银行等20余家商业银行派驻在此的银行专员，他们带着设备、权限每天驻守在这里，为的是分析报告出来时，第一时间对涉诈账户核查、冻结。查实信息后，将资金返还受骗群众。

　　“反诈是一场攻坚战和持久战，工作考核是结果导向。”肖昌恭这样说道。记者获悉，近年来，深圳的涉诈资金返还工作一直走在全国全省前列，陆续向被骗群众返还资金10亿余元。其中，2024年共返还受骗群众资金5.2亿元。据悉，2024年，深圳基层警力见面劝阻群众110万余人，全年共避免发生案件4.2万起，避免预警对象继续转账13亿余元。

　　亮眼的数据证实了深圳反诈预警工作机制的适用性和有效性，对肖昌恭而言，上一年的反诈成绩也是新一年的起点，他说：“我们搞预警，拦截的只是一笔钱，但其实是在挽救一个家庭。所以反电诈工作再怎么苦、再怎么累，我们还是得继续坚持下去。”

　　南方网、粤学习记者 黄小殷

　　摄制 罗渊

　　设计 林若韫 杨晨悦