广州市救助站救助服务队为杨大爷理发

　　2024年11月11日，杨大爷这位已经离家漂泊了四十几年的六十五岁老人，在广州市救助管理站工作人员的悉心照料和护送下，终于回到了他久违的故乡。面对着这片熟悉的土地，杨大爷不禁泪流满面地说道：“四十多年啊，我终于回家了。”

　　时间回溯至2015年11月，在广州白云区流浪乞讨的杨大爷第一次被广州市救助站救助服务队发现并护送到站，近十年来多次反复被该站救助。经了解，40多年前，年富力强的杨大爷外出打工，靠体力赚钱，虽然辛苦但收入尚可维持温饱，但10多年前一次中风导致的后遗症让他从此只能依靠拐杖走路，彻底失去工作能力，因此丧失经济来源，积蓄很快耗尽，没有亲戚朋友的他在广州白云区开始了流浪乞讨生活。

　　近十年间，杨大爷多次入站接受救助，根据他提供的信息，广州市救助站工作人员联系杨大爷户籍地的派出所、民政部门，得知杨大爷的户口早已被注销，住址已经拆迁变更，杨大爷没有其他直系亲属，只有一位哥哥，自己生活尚很艰难，无力帮助弟弟。在做好站内照料的基础上，救助站工作人员耐心询问杨大爷是否愿意回家，并详细解释国家的低保政策，杨大爷却表示他更喜欢这种熟悉的在外生活方式，认为返乡后无法生存，表示绝不回家，于是就开始了“进站—出站—进站”的循环。

　　今年11月，杨大爷再次被护送入站。针对他不愿回家的心理，工作人员动之以情，晓之以理，持续为他开展寻亲工作，向他普及低保政策。“老杨，咱真的可以回家，咱们现在各项社会保障政策已经很全面了，你回家后不用担心生活问题的。”工作人员反复劝导杨大爷。“我不信，我不回去。”杨大爷拒绝得干脆直接。经过长时间相处，工作人员的真心慢慢取得杨大爷的信任。突然有一天，面对相同的问题，杨大爷的回答变了：“回家的事可以考虑一下，但如果不是像你说的那样，我还要回来找你！”首次得到杨大爷的肯定答复后，广州市救助站工作人员马上联系杨大爷户籍地的宁夏回族自治区石嘴山市救助管理站，将杨大爷目前的情况以及返乡后遇到的问题告知对方，并提出返乡后的建议。经过反复沟通协调，石嘴山市救助管理站承诺杨大爷返乡之后协助其办理恢复户籍、办理低保和养老事宜。

　　工作人员将这个好消息告诉了杨大爷，杨大爷很惊讶，像个孩子一样哭起来：“党和政府怎么这么好啊！我以为我要一生都流落街头了。没想到，我还能有回家养老的一天，谢谢党！谢谢政府！”冷静下来后的杨大爷还是不太相信，一颗悬着的心始终放不下。经过广州市救助站工作人员的耐心解释和劝导，杨大爷最终才同意回家。广州市救助站专门安排工作人员护送他返乡，当他抵达宁夏银川站时，当地救助机构的工作人员早已在车站等候，迎接他的归来。那一刻，杨大爷热泪盈眶，本以为自己这辈子会永远在外漂泊，再也无法回到这片熟悉的土地。

　　正是因为有广州市救助站的工作人员积极为他与各部门反复沟通协调，杨大爷得以实现回家的愿望，他流下了感激的泪水：“谢谢政府！谢谢救助站！真的太感谢你们了！”

　　这也是多方联动源头协作治理在广州救助管理工作中的具体呈现。接下来，杨大爷将在当地政府的帮助下，逐步解决户籍、低保和养老等问题，他将不用到处漂泊流浪，不再为生计发愁，晚年生活将有保障。

　　南方网、粤学习记者 何敏辉

　　通讯员 魏润能 李雅森 王海丽