美容院充值后退款无门、小微企业拟写合同如履薄冰、劳动纠纷无从下手……这些日常法律困境，如今有了更便捷的解决方案。在以“学习宣传贯彻习近平法治思想，推动宪法深入人心”为主题的2025年全国“宪法宣传周”期间，广东方效律师事务所联合南方新闻网正式升级推出“方效AI法律咨询助手”2.0版，旨在以AI技术破解普惠法律服务的“触达难、门槛高、成本高”难题。

　　智能破局：搭建便捷维权“高速路”

　　传统法律服务，常常让人望而却步。“触达难”，想要找个靠谱的法律咨询渠道，如同大海捞针；“门槛高”，复杂的法律术语和流程，让没有专业背景的人一头雾水；“成本高”，聘请律师的费用，对于普通民众和小微企业来说，是一笔不小的开支。

　　“方效AI法律咨询助手”依托专业法律知识库与实务经验，面向11.18亿智能终端用户提供永久免费的基础法律咨询服务，覆盖婚姻家庭、劳动争议、消费维权、合同纠纷等95%以上常见民生法律场景，支持合同审查、文书辅助、案情分析等功能。用户通过图文交互、口语化提问，即可获得清晰易懂的法律指引，真正实现了法律服务“零门槛”触达。（点击进入方效AI法律咨询助手）

“方效AI法律咨询助手”主页面

　　深圳市民王女士曾因美容院充值退款难问题求助该助手，在系统一步步引导下，她成功查询经营主体信息、固定证据，最终追回余额。“原来维权可以这么简单。”王女士的体验，正是AI助力群众“零门槛”维权的生动缩影。

　　“AI法律产品有效打破了法律服务信息差，让群众能够通过调解等低成本方式自主解决纠纷，既减轻了司法资源压力，也推动了法律服务资源的高效配置。”广东方效律师事务所周鼎律师表示。

　　安全筑基：筑牢数字法治“防护网”

　　值得关注的是，“方效AI法律咨询助手”接入南方新闻网自研“正元”大模型安全防护围栏，该模型以内容风险拦截为核心能力，筑牢AI法律服务的安全防线，保障咨询过程合规可信，为垂直领域AI应用提供专业安全支撑，推动内容安全防护体系实现了质的飞跃与全面升级。上线以来，“方效AI法律咨询助手”保持“零安全事故、零合规风险”。

　　目前，该助手已入驻南方网、粤学习客户端及广州政务服务平台“穗好办”各大端口，借助主流渠道覆盖千万级用户，让法律咨询融入日常办事、新闻阅读场景，实现“指尖学法、掌上维权”。

方效AI法律咨询助手已入驻粤学习客户端

方效AI法律咨询助手已入驻穗＠i企

　　助力基层治理，推动纠纷化解在前端

　　“通过分析咨询趋势，可为基层部门提供纠纷预警参考，助力将矛盾化解在萌芽。”广东方效律师事务所主任、“方效AI法律咨询助手”创始人陈俊表示，AI法律产品不仅降低群众维权成本，也有助于优化司法资源配置，是数字时代拓展法治服务的有益探索。

　　广东外语外贸大学法学院教授曾赞认为，法律人工智能的发展为老百姓维权提供了极大便利，降低了维权成本，但AI提供的是法律参考和路径指引，面对复杂的实际法律问题，仍需咨询专业人士，实现“技术辅助+人工服务”有机结合。

　　陈俊表示，未来将持续深化技术迭代，聚焦婚姻家庭、劳动用工、消费维权等群众最关心的领域优化服务流程，新增更多贴合民生的应用场景，让智能法律服务更精准对接群众需求。同时，将进一步完善“AI+专业律师”联动机制，为复杂法律问题提供便捷的专业对接渠道，让技术辅助与专业服务形成合力。