“双方都要看到自身存在的问题……”
“……这个金额我们初步认可”
经过几轮沟通调解,一宗因未成年人赊账消费引发的纠纷在人民调解员主持下,经广州市南沙区人民法院(广东自由贸易区南沙片区人民法院)法官指导,双方初步达成和解协议。
事情要从2023年底开始说起。某小学三年级的学生小军(化名)在学校附近一家小卖部多次赊账消费,起初店主老王觉得小军与自家小孩是同班同学,便也没有在意。然而,截至2024年5月底,老王核算发现,小军已赊账消费三千多元,于是找上小军家长要求付款。
小军家长得知此事十分气愤,认为店主老王不应纵容未成年人赊账消费,因此不愿确认并支付小军赊账消费的金额。
店主老王则觉得自己开门做生意,并无过错。双方几经协商未果,于是向人民调解委员会申请调解。
初步调解后,调解员感觉到双方始终只看到对方的过错,却没有正视自身的问题,并且纠纷又涉及未成年人,调解起来还是有些困难。
眼见调解陷入僵局,调解员想起了法院与司法局正在筹备共建的“南沙智调”计划,而自己所在的调解组织为开展试运行,已提前接入了法院的ODR调解平台。于是,调解员立即尝试通过该平台向法院寻求更专业的指导帮助。
“我建议还是从化解矛盾的目的出发,再商讨一下赊账消费金额,也要结合这个未成年人的实际情况……”经过与法官的沟通,调解员进一步打开思路,再次从保护未成人的角度展开调解,双方初步达成和解协议。
南方网、粤学习记者 黄小殷
通讯员 王君