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“心”系健康!广东以AI赋能青少年情绪陪伴

2024-10-10 22:38 来源:南方网

  10月10日是世界精神卫生日。在共青团广东省委员会(以下简称“团省委”)的指导下,“与AI同行 关爱青少年心理健康”活动在深圳顺利举办。

  在活动现场,团省委与腾讯公司签署技术合作协议,就AI赋能青少年情绪陪伴等领域进行合作,并分享广东青少年心理健康整体状况及应对措施。后续,双方还将在广东12355青少年服务台智能语音质检、心理测评量表、心理健康重点词库等方面开展合作,为青少年提供更加便捷优质的服务。

活动现场。通讯员供图

  近年来,省委、省政府高度重视青少年心理健康问题,连续两年将12355青少年心理健康服务纳入广东省十件民生实事。据团省委相关负责人介绍,2024年,广东省各级团组织聚焦青少年心理服务体系建设,围绕“1+200+200+N”整体工作布局,统筹谋划、整合资源、精准发力,线上依托广东12355青少年服务台,线下建强200个青少年服务中心和200支心理健康志愿服务队伍。

  记者了解到,为更好地发挥线上协同服务能力,广东正加快开发12355小程序2.0版本,使其集成在线心理咨询、线上咨询预约、线下服务预约、AI智能体陪聊、心理测评问卷等多项功能。腾讯AI能力也将接入广东12355小程序,通过混元大模型的智能交互,提供一个安全私密的空间,让青少年能够自由表达情感,获得情绪支持和心理疏导。

  据悉,广东12355青少年服务台于2017年建立,线上建有热线电话、小程序等应用载体,线下建有200家12355青少年服务中心,拥有8000多名专业志愿者,采用“统一受理、分类处置、分级跟办、闭环办理”模式,全年无休、全天24小时,为青少年提供心理咨询、法律援助、困难救助等公益服务。

  至今,广东12355青少年服务台接听来电近260万通,现阶段日均通话超1700通,处置涉轻生、自残、性侵、诈骗等重点和高危来电1.1万个,被团中央评为“全国12355区域中心”,被民政部确定为“全国未成年人保护专线示范点”,被全国妇联评为“全国维护妇女儿童权益先进集体”。

  南方网、粤学习记者 翁均婷

  通讯员 岳青

编辑:陈雨昀   责任编辑:卢绍聪  

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