为进一步优化濠江区营商环境、提升政务服务和数据管理工作质效，在深圳市南山区对口帮扶下，濠江区政务服务和数据管理局对标南山区优质政务服务，着力开展线上服务效能与线下服务配套综合提升行动。

　　新年伊始，在濠江区政务服务中心新增完善了24小时自助取件、“跨域通办”一网通办、“一对多”面对面导办等多项服务设施和举措。

　　取件服务24小时“不打烊”

　　日前，濠江区政务服务中心在24小时自助区新增设自助取件柜，逐步实现“窗口取件＋邮政速递＋自助取件”的多元服务模式，满足企业及群众的不同取件需求。

24小时自助取件柜

　　企业及群众在窗口办理业务时可根据自身需求选择不同的取件方式。对于允许通过自助取件方式领取的业务，若办事人选择自助取件，工作人员会在业务办理完成之后将出件材料放置在24小时自助取件柜中，并通过短信通知办事人。办事人凭短信取件码和本人有效身份证到濠江区政务服务中心24小时自助区自助取件柜即可取件，打破传统上班时间和节假日限制，满足企业及群众不同时间的取件需求，实现取件服务24小时“不打烊”。

　　“跨域通办”一网通办

　　濠江区深入贯彻《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》，持续深化政务服务“跨域通办”。在濠江区政务服务中心设置“跨省通办、省内通办”窗口，与深圳市南山区、汕尾市城区、汕头市潮阳区建立跨域通办合作关系，实现濠江区140项高频事项“跨域通办”，线上依托广东政务服务网，推行跨域通办“一次不跑”，线下设置“跨省通办、省内通办”窗口，实现异地代收代办，推动线上线下办理模式深度融合，切实提升“跨域通办”服务效能。

濠江区政务服务中心“跨省通办、省内通办”窗口

　　汕头市濠江区“跨域通办”服务专区在广东省政务服务网正式上线，实现深圳南山区63个事项、汕头潮阳区280个事项“跨域通办”一网通办。接下来，濠江区将探索推动与汕头市内各区、广东省内异市、广东省外异市等更多地区建立“跨域通办”合作，进一步满足企业群众异地办事需求。

广东省政务服务网濠江区“跨域通办”服务专区入口

濠江区“跨域通办”服务专区首页

　　用户可在濠江区“跨域通办”服务专区查询已建立跨域通办合作的地区，搜索已实现跨域通办的事项，点击“办事指南”“在线申报”跳转到具体事项业务链接页面进行查询或申办。

　　“一对多”面对面导办

　　濠江区政务服务中心对原网上自助办事区进行优化升级，配置柜台受理终端一体机，定制配套一对多服务柜台，在保留原网上自助办事区功能的基础上，企业、群众可自主进行线上申报办事及打印办事材料，还有专门导办人员提供导办帮办服务。依托柜台受理终端一体机“双面屏”集成文件扫描、身份识别、交互投屏、电子签名、服务评价等多功能，实现“一对多”面对面服务指导。此外，服务中心还配套了办事指南柜，将开办企业、工程报建等系统操作手册及常办事项办事指南分类整理，供办事人取阅，让企业、群众享受智能化、精细化的智慧政务体验。

“一对多”服务专区

　　接下来，濠江区政务服务和数据管理局将以企业、群众需求为抓手，着力解决办事痛点难点，以深汕对口帮扶协作为契机，持续优化政务服务体验，深化“濠易办”政务服务品牌内涵，不断提升濠江区政务服务中心“一站式”服务水平，助力打造濠江优质营商环境。

　　来源：濠江区政务服务和数据管理局