9月25日，第一届广东省政务服务技能大赛总决赛在广州举办。佛山市政务服务和数据管理局获得优秀组织奖，佛山市禅城区政务服务和数据管理局禅城政务铁军队获得团队三等奖，来自佛山市禅城区行政服务中心的符翠霞获得个人二等奖。

第一届广东省政务服务技能大赛总决赛现场。图/佛山市政务和数据局供图

　　本次大赛由广东省政务服务和数据管理局、中共广东省直属机关工作委员会、广东省总工会、共青团广东省委员会、广东省妇女联合会联合举办。经过初赛、复赛为期4个月的层层选拔、优中选优，禅城政务铁军队、来自佛山市禅城区行政服务中心的符翠霞成功闯入总决赛，充分展示佛山市政务服务“益晒你”风采。

　　近两年，佛山市以深化“高效办成一件事”改革为突破口，分批完成企业开办、企业准营、灵活就业、市政设施建设类审批等30个“一件事”主题服务场景在全市范围内的升级上线，流程环节、办理时限、跑动次数平均压减58%、64%、87%，截至目前，累计办理业务超17万笔。今年，佛山市延续“一地创新、全市复用”思路，围绕个人生命周期中出生、上学、就业、住房等关键节点，以及企业生命周期中开办、生产经营、清算注销等重要阶段，明确开办运输企业、信用修复等23个“一件事”重点事项高效办理。目前，开办道路货运企业、社会保障卡居民服务、企业上市合法合规信息核查等“一件事”已在广东政务服务网佛山分厅正式上线运行。

广东政务服务网佛山分厅“高效办成一件事”主题服务专区。图/佛山市政务和数据局供图

　　同时，佛山市不断深化“跨域通办”“视频办”等特色政务服务改革，持续提升政务热线涉企服务效率和质量。目前与34个地区实现“跨域通办”事项16958项，开通广东政务服务网“视频办”服务佛山专区，全市1904项服务进驻60个“视频办”业务窗口，累计接收3145笔业务。持续用好市场主体诉求响应服务专区，推深做实一号响应、一支队伍、一键直达的“三个一”企业服务，快速响应企业诉求。今年截至9月底，热线服务总量1122.40万，其中人工服务量419.72万件，自助服务量702.68万次，话务满意度99.49%；部门办件量132.15万件，按时办结率99.99%，办件满意率97.43%；企业服务专线受理企业咨询诉求36.05万件，满意率98.74%。

　　南方网、粤学习记者 谭竹芸

　　通讯员 李浩