近日，清华大学计算社会科学与国家治理实验室、国家治理研究院、公共管理学院联合发布了《2025年网上政府创新发展报告》。报告显示，广州市荔湾区人民政府门户网站在全国区县领先网站评价中排名实现新突破，较上年跃升3位，成功跻身全国前10名。

（区县领先网站情况）

　　内容智服：政策解读“一键通晓”

　　网站以内容质量提升为攻坚重点，创新引入AI智能校对系统并嵌入日常稿件审发全流程。自9月施行以来，月均稿件错敏率大幅下降约62%。在夯实内容准确性的基础上，网站聚焦社会关切与民生热点，持续优化栏目结构，精心策划推出“人才服务保障政策申办指引”“港澳青年新机遇 筑梦湾区正当时”等系列专题专栏，精准对接粤港澳大湾区发展机遇与企业群众实际需求，提供清晰、易懂、管用的办事指南，推动政策红利精准触达目标群体。据统计，相关专栏年内总浏览量已达44.8万人次，同比增长28.6%。

　　智能革新：人机交互“一体协同”

　　网站创新构建了“通用大模型+政务轻量化模型”双引擎驱动的政务智能问答平台，实现了在语义理解精准化、多轮对话自然化、政策解读可视化三大关键领域的突破。该平台已系统性归集整合政务公开信息14707条、政务服务事项1523项、市级政策文件643份及政民互动数据216条，为精准、权威的智能应答奠定了坚实数据基础。数据显示，该平台答复准确率超95%，可24小时响应群众诉求。“从之前的问什么答什么，到现在主动推送关联政策，服务更贴心了。”市民李女士通过智能问答办理社保业务后表示，这种从被动“答疑”向主动“解忧”的转变，让政务服务更有温度。

　　文化铸魂：魅力展示“一窗览胜”

　　在文化传承与国际传播维度，网站深度融合广府文化底蕴与现代设计语言，以简洁雅致的界面展现荔湾作为广府文化重要发祥地的独特魅力。英文版平台聚焦区情概览、投资指南、文旅导航等五大核心板块，为境外投资者、旅行者提供权威、及时的英文资讯，成为展示广州“老城市新活力”的国际化数字窗口。特别是在中华人民共和国第十五届运动会赛会期间，网站推出“活力十五运 风采新荔湾”专题，联动陈家祠、永庆坊等文化地标，整合赛事资讯、文旅资源与城市形象宣传，赛会期间累计发布相关稿件170余篇，有效提升了“文旅荔湾”品牌的国际知名度与影响力。

　　荔湾区政务服务和数据管理局相关负责人表示，此次排名进入全国前十是阶段性成果，下一步将继续深化数字化转型，推动治理能力现代化升级，积极拓展大数据、人工智能等前沿技术的应用场景，为区域经济社会的高质量发展持续注入强劲数字动能。