群众利益无小事。一直以来，广州市白云区白云湖街都把居民群众的点滴小事当作大事来办，尽全力办好群众“身边小事”，着力服务“民生大事”。

　　近日，在白云湖街就业的刘小姐通过广州白云12345政务服务便民热线反映了她的“糟心事”。刘小姐表示，她在某传媒公司担任主播职位，但由于各种原因，刘小姐在入职工作四天后选择从该公司离职。离职后刘小姐和公司沟通了多次，希望可以尽快发放四天试用期的工资，但是该公司那边总是答复模糊，甚至回复很慢，存在拖欠工资的可能。刘小姐希望能尽快拿到应得报酬，结束这段不愉快的经历。

　　接到工单后，白云湖街道综合保障中心快速安排劳监中队进行处理。在了解到双方的实际情况之后，工作人员立刻通过电话组织双方进行沟通，并积极协调，最终双方达成一致意见，公司支付诉求人在职期间应得工资819.20元。

　　“非常感谢工作人员耐心地调解，不然也没有办法这么快拿回工资。”刘小姐表示。

　　“广州白云12345政务服务便民热线一直是群众便捷、快速反映诉求的有效渠道，切实解决市民急难愁盼问题是白云湖街处理热线工单的出发点和落脚点。”白云湖街相关负责人表示，接下来，将继续用心用情办好每一张工单，为市民提供更加便捷、高效、优质的政务服务，助力“百千万工程”建设。

　　南方网、粤学习记者 刘陈缘

　　通讯员 白云湖街公服办、白云湖街综合保障中心