今年10月15日是第四个广州营商环境日。如何衡量一个城市的营商环境和市场竞争力？企业数量是一个重要的“风向标”。

　　据统计，天河区企业总量在全市率先突破60万户；2024年前三季度，迁入天河区企业共12032户，同比增长65.1%。广州经济第一区在营商环境和企业发展上迎来新突破。

　　无事不扰、有呼必应

　　推进高效便捷政务服务

　　今年以来，天河区践行“产业版”营商环境新理念，在推改革、促创新上持续发力，将推进高效便捷政务服务作为打造一流营商环境第一窗口，在政务服务便利化上做“减法”，以减材料、减环节、减跑动等提升服务效能，进一步加强事项办理材料优化，争取更多材料支持电子化形式申报，或通过容缺审批、数据共享等方式实现少跑腿。

　　在政务服务增值化上做“加法”，通过基本服务（政务大厅）+衍生服务（母婴室、老花镜、适老化改造设备等）、政府侧服务+社会侧和市场侧服务、企业全生命周期+产业全链条等多维度多角度，推动政务服务从便利化向增值化迭代升级。

　　在政务朋友圈扩大上做“乘法”，区审批局扩大政务服务“跨域通办”朋友圈，与20省90个地区实现720项高频事项线上线下多渠道合作，不断扩大和织密“政务服务+”朋友圈，推动政务服务进楼宇、进商（协）会、进园区、入企业，让政策直达企业，企业诉求直达政府，做到涉企服务“无事不扰 有呼必应”。

　　构建“企业数字保姆”

　　探索“全链条”融通式供给服务机制

　　天河区发挥信用大数据引擎作用，建立审批监管联动、信用修复互通、奖惩双向反馈机制，形成“信用+审批+监管+修复”全流程智能化、精细化政务服务闭环管理，高效办成“信用+政务服务”“信用+闭环监管”“5G+信用修复”三件事，该案例获评广州市2024年信用创新应用案例。今年以来，共完成经营异常信用修复23167户次，严重违法失信名单信用修复820户次。

　　随着不断完善“穗好办”@i企平台天河E企办专区建设，天河区创新数字化应用场景，构建天河“企业数字保姆”服务体系。该体系串联起天河“政企+”平台、“天河e企查”系统、区政策兑现系统等六大服务应用场景，为企业办事提供了招商服务、政策解读、政策兑现等良好的便利服务，服务取得初步成效。天河区持续优化“天河e企查”在线档案查询系统，已累计提供在线查询企业档案达12.5万户，减少线下查档企业群众超10万人次，节省用纸约350万张，并于近期获评中国政博会第七届政务服务博览会高效办成一件事管理创新优秀案例。

　　天河区推行“信用+政策兑现”全链路服务，将信用信息应用嵌入政策兑现业务系统，实现政策兑现前、中、后的全链条信用管理，有效提升政策性资金使用的效率。坚持“优服务、减材料、降门槛、宽准入”。开设港澳和外资服务专窗，实行“专人对接、全程帮办、限时办结、照后回访”服务，简化港澳和《取消外国公文书认证要求的公约》缔约国投资者主体资格公证文书，推行投资者身份远程视频认证服务。

　　企业体验有感

　　完善“双循环”联动式促发展机制

　　为完善群众办事“事前”“事中”“事后”全流程服务，天河区首推“无感智办云服务”，将事项解读推文推送给咨询、办事企业群众，精准主动为办事人提供办事指引攻略；持续开展“百项解读助万企”高质量事项解读行动，组织全区各审批部门、各街道领导干部亲身体验政务服务事项办理流程，及时发现办事堵点，形成服务提升常态化闭环机制，持续优化服务“最后一公里”。

　　为进一步发挥“政务服务联络员”桥梁作用，天河区广泛发动行业协会、商会等第三方涉企服务资源，设立天河区首家政务服务“e企晓站”，以“政务服务+行业协会”服务模式，为各科技企业孵化器、众创空间和科技孵化行业等相关企业提供政策咨询、技术培训、信息交流、帮办代办、诉求反馈等多样化、一站式服务。

　　南方网、粤学习见习记者 王子瑜