“一户多残”是指一个家庭中有两名或两名以上持有有效《中华人民共和国残疾人证》的残疾人，这些家庭可能因残疾而面临生活上的各种困难和挑战。在佛山市顺德区杏坛镇公共服务办公室的指导下，杏坛镇社会工作服务站创新服务方式，整合社会资源，从“一户多残”困难家庭的现实情况出发，结合优势视角理论，帮助“一户多残”困难家庭挖掘自身优势，实现由“被动接受帮助”转变为“主动创造幸福”的蜕变。

　　孔叔（化名）一家是“一户多残”家庭。孔叔今年53岁，是一名智力残障人士，其妻子患精神疾病，儿子属于智力残疾四级。目前妻子长期住院治疗，父子共同生活，均无就业，家庭经济困难。平时父子两人较为封闭，较少与外界接触。孔叔曾经从事环卫工作，被公司辞退后一直处于自我否定的状态，没有再就业。

　　针对孔叔家庭的情况，杏坛镇“双百”社工联动多方资源，一方面为孔叔家庭提供社会救助政策保障和就业资源等正式支持，保障家庭基本生活，减轻经济负担；另一方面协助孔叔家庭识别身边合适的正式和非正式支持，为其提供情感支援和实际帮助。

　　在经济上，“双百”社工“双岗”联同村委入户，向孔叔解释相关救助政策的内容，并在征得同意后协助申请。按程序审核后，孔叔顺利地享受低保政策及相应待遇，基本生活得到保障。同时，“双百”社工、村委会将孔叔家庭列入关爱对象，定期上门关怀慰问，跟进孔叔的情况。

　　在就业上，社工引导孔叔发现自己的优势，并根据低保政策要求、残疾人就业扶持政策等，结合孔叔的就业能力、就业期望，为其链接辅助性就业资源，鼓励孔叔参与面试，获得适配其条件的工作。目前，孔叔已稳定就业5个月以上，增加了家庭收入。

　　除了政策及就业支持，社工在服务过程中更关注孔叔家庭的社会支持。首先是促进朋辈支持。鉴于孔叔的社交网络较为薄弱，社会工作者通过组织沟通技巧提升小组，帮助孔叔在日常生活中更有效地应用沟通技巧，从而促进他与他人的交流。社工同时关注孔叔周围可利用的非正式社会支持资源，在孔叔开始工作之前，与工场负责人进行了沟通，鼓励工友们在工作中给予孔叔更多的帮助，协助孔叔与工友们建立起良好的朋辈关系，例如交换联系方式、相互关心等，以帮助他更快地融入工作环境。社工还致力于加强孔叔的家庭支持。社工通过与孔叔儿子联系沟通，鼓励其给予父亲更多的就业鼓励和肯定，从而坚定其就业信心。

　　介入过程中，杏坛镇“双百”社工始终扮演着使能者、支持者的角色，协助孔叔家庭发掘和利用自身优势，激发其内在的改变动力，给予孔叔家庭支持和鼓励。更重要的是，孔叔的积极乐观、勇于改变现状的态度和精神也逐渐感染到他的儿子。孔叔儿子也向社工表达了希望走出家门，参与就业，融入社会的意愿。

　　社会中仍有许多像孔叔这样的“一户多残”家庭，面临多重生活困境，需社会的关心与支持。杏坛镇相关负责人表示，“双百”社工将积极联动社会资源，通过“五社联动”机制，促进社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和社会慈善资源的协同合作，为困难群众及特殊群体构建一个全面且稳固的社会支持网络。

　　文 林轩蕴、伍彩仪