8月19日上午7时21分许，广州出入境边防检查总站洲头嘴边检站花都港执勤民警接到志航986轮中国籍船员求助电话。电话中，该船员称其母亲出海时失联，情绪较为激动，希望边检部门尽快为其办理入境手续，以便返家处理相关事宜。

　　接报后，该站指挥中心确认船员行程及紧急情况属实后，迅速启动应急机制，安排执勤民警第一时间赶赴花都港码头为船员办理手续。7时30分许，民警抵达码头后，迅速核对船员身份信息、检查船舶申报材料，在确认符合入境条件的前提下，为其开通“绿色通道”，简化流程完成全部边检手续。考虑到船员需尽快返家，该边检站民警协调执勤车辆将其送离码头，助其尽快踏上返乡之路。

　　据介绍，针对旅客及船员遇到的紧急情况，洲头嘴边检通过优化流程、特事特办等方式，切实为群众解决实际困难。此次事件中，边检部门从接报到完成手续仅用时15分钟，以高效服务践行了“人民公安为人民”的宗旨。

　　南方网、粤学习记者 刘灏

　　通讯员 李艳