近日，广州市白云区人和镇人和村车辆乱停放问题得到有效解决，居民的出行环境显著改善。这一积极变化得益于12345政务服务便民热线的高效运作及多部门、村委会的协同合作。

　　此前，12345政务服务便民热线陆续接到市民反映，称花莞高速桥底人和村段附近车辆乱停乱放现象严重，不仅导致交通拥堵，还带来极大的安全隐患。接到投诉后，12345热线迅速响应，将问题反馈至交警大队、应急管理办以及村委会，并启动联合办理机制。

　　交警大队迅速安排警力，对乱停乱放车辆进行排查和整治。对于违规停放且联系不到车主的车辆，依法进行拖移；对现场车主进行耐心教育和劝导，并加大日常巡逻频次，确保整治效果不反弹。

　　应急管理办也积极行动，重点清理占用非机动车道和人行道的车辆，与沿街商户沟通，督促商户引导顾客规范停车，共同维护周边交通秩序。同时，联合村委会修复并完善了一些破损路面和不规范的停车标识，进一步规范停车空间。

整改前后对比，通讯员供图。

　　人和村委会充分发挥基层组织优势，组织社区志愿者在早晚高峰时段进行交通疏导，并在村居内广泛开展文明停车宣传活动，提高居民的文明停车意识。此外，积极挖掘闲置土地资源，规划增设临时停车位，一定程度上缓解了停车难问题。

　　在多方共同努力下，经过两周时间的整治，该区域车辆乱停放现象得到极大改善，道路畅通无阻，消防通道恢复畅通，居民的出行安全得到保障。居民戴先生表示：“以前每天回家找车位都要找半天，路上还堵得不行，现在好多了，社区周边环境清爽多了。”

　　此次12345政务服务便民热线接诉即办，多部门联动解决车辆乱停放问题，是城市精细化管理的生动实践。通过倾听民声、快速响应、协同治理，不仅有效解决了居民的烦心事，也提升了城市的整体形象和治理水平。下一步，人和镇将建立长效管理机制，持续巩固整治成果，为居民创造更加安全、有序、舒适的生活环境。

　　南方网、粤学习记者 郭珊

　　通讯员 戴杰烽