“我们一直在找你,做梦都想你能回家呀。”近日,一位白发苍苍的老人在广州市救助管理站接待大厅见到失联20多年的弟弟,几度哽咽。兄弟手足再次相见已是花甲之年,弟弟见到来接他回家的亲人,漂泊无依之苦和对亲人的愧疚、思念等种种感情瞬间交织在一起,忍不住放声痛哭。一次次拥抱、一场场重逢中包含太多故事、期盼和思念,老魏工作室工作人员深感欣慰。
据了解,广州市救助管理站“老魏工作室”初建于2021年,是帮助受助人员重返社会、回归家庭的平台。现年54岁的魏润能就是“老魏”,自2003年负责寻亲工作以来,魏润能每年护送受助人员返乡十余次。“记得有一次去新疆,乘火车差不多要10天,一次来回接近一万公里。”魏润能介绍,在没有动车、高铁的年代,他就是这样一趟趟把受助人员送到亲人身边。
工作人员研究寻亲工作
寻亲工作中,魏润能善于打开受助人员的心扉,帮他们化解心里的坚冰。面对赌气离家流浪十余年的小易,他建议通过拥抱破冰,成功让小易放下倔强和父亲回家。“剪断‘烦恼丝’、理出新线索”也是老魏的看家本领。魏润能发现,理发时受助人员情绪放松,可以引导获取寻亲线索,帮助他们踏上回家路。2008年至今,魏润能每月都为受助人员理发,与他们相互分享身边趣事。截至2023年,工作室已成功帮助703名受助人员返乡。
如何有效避免受助人员再次陷入困境,实现高质量救助?老魏工作室团队成员们通过与受助人员及亲属、属地各部门、社工组织等多维度深入沟通,挖掘出返乡和在外求职两类根本性问题。
工作人员帮助受助人员补办身份证
老魏工作室发现,受助人员返乡后主要会遇到家庭、居住、基本生存保障、户籍注销重新落户等问题。通过积极沟通,2023年以来,广州市救助管理站先后与云浮市救助管理站、贵阳市救助管理站等11家省内、外救助管理机构签署《流浪乞讨人员源头治理双向合作机制协议》,细化包括身份核实、寻亲送返、资源链接、信息共享、定期回访等5大类协作内容。
对于在外求职类受助人员,老魏工作室探索出解决困难人员就业的新方法新路径。通过构建起全方位解决受助人员就业思想、资格、能力、身份、方向、渠道等问题的工作体系,为受助人员就业打通“关口”。据了解,2023年以来,广州市救助管理站已经与8家爱心企业建立就业帮扶合作机制,提供心理辅导、就业指导,定期回访,开设流动学堂,惠及受助人员2254人次。
老魏工作室合影
南方网、粤学习记者 张菲菲
通讯员 王海丽 张萌