服务超3小时、加班加点、全程陪同……近日，有市民通过广州市白云区12345政务服务便民热线为白云湖街道便民服务中心工作人员点赞，并对其专业服务提出高度表扬。

　　据悉，这位市民在白云湖街道便民服务中心办理积分入学业务，由于事务繁琐且时间紧迫，该市民倍感焦虑。考虑到市民办理的业务存在难点且市民业务具有急迫性，工作人员钟巧明主动申请加班，为其提供服务。在业务过程中，钟巧明多次协调各方，期间不仅全程陪同，还详细解答了市民提出的各种疑问和需求。历经3小时，最终成功帮助市民解决了问题。“看到工作人员的表现就感觉到很放心。”市民表示，钟巧明专业细致的服务给予了他充分的信心，这也让办事过程变得顺利和高效。

　　“我将一直以精益求精、诚信为本的原则工作，为市民提供优质、高效的公共服务。”对于这份表扬和赞誉，钟巧明谦虚地表示，自己只是履行了对市民的责任。

　　白云湖街道便民服务中心相关负责人表示，白云湖街将进一步加强对工作人员的培训和管理，注重服务意识的培养，不断提升工作能力和水平，为市民提供更加便捷、高效、优质的政务服务，为打造和谐美好的社区作出更大贡献。

　　南方网、粤学习记者 刘陈缘

　　通讯员 白云湖街公服办 白云湖街综合服务中心