近期，广州市白云区政务服务中心在“志愿服务”赛道起新篇布新局，全力以赴为群众和企业提供优质服务。

（“白云政务志愿队”成员风采）

　　开证办事无头绪？不用慌！如果你想享受“一对一”的贴心引导服务，白云区政务服务中心的前台设置了“学雷锋志愿服务岗”，志愿者可随时提供贴心的办事咨询、取号指引等服务。如果你是想自食其力的“i人”，白云区政务服务中心随处可见的办事指南可供自助取阅：大厅正中央布设了办事指南二维码墙，192个高频事项指南扫码即取；还设置了大小共9处电子宣传屏，视频导办生动易懂；配备了人型机器人和桌面对话平板，语音交互秒问秒答，助你咨询有道，办事顺畅。

（学雷锋志愿服务台）

　　办事材料没带齐？别着急！白云区政务服务中心提供形式多样的查询、复印、打印服务：大厅配备21台自助电脑、5台复印和打印设备，群众可自行查询和复印打印所需材料；大厅24小时自助服务区配备2台智慧白云自助终端，可免费打印身份证、居住证、参保证明等证件材料。此外，白云区行政审批电子证照库日渐完善，许多高频事项申办材料已实现在线核验免提交，具体情形可咨询办事窗口。

　　带娃办事不方便？别担心！白云区政务服务中心高标准打造母婴室，设置哺乳区，配备微波炉、冰箱、婴儿护理台、母婴护理包、儿童玩具等贴心物品，携带婴儿孩童的办事家长可自行使用。如家长因办事无法看护小朋友，还可以委托志愿者进行临时照看。

（母婴室）

（儿童活动专区）

　　据悉，广州市白云区政务服务中心母婴室已获评市、区两级公共场所母婴室示范点和广州市“5A”级爱心妈妈小屋称号。

　　手机电量告急？别焦虑！白云区政务服务中心在自助申办区等各处配备了插座和各种型号的手机充电线，来访群众可随时给手机充电续航。

　　正事办完短暂休憩？必须有！白云区政务服务中心专门打造了青年之家，设置大型书柜，上架上千本书籍报刊读物，配备阅读桌椅和阶梯沙发，提供舒适温馨的阅读专区。

　　近年来，“政务服务+”多元活动成效显著。为了充分利用政务大厅资源，白云区政务服务中心志愿队积极参加志愿服务集市，现场提供政务服务咨询、政策兑现知识宣讲等服务。同时，在政务大厅不定期举办参展摆展活动，已联合区住房建设交通局举办“品牌房企摆展”活动，为楼盘企业和意向购房群众搭建高效便捷的房产信息交流平台；联合广汽开展购车摆展活动，达到良好的展销效果；设置长山茶叶展销点，助力对口帮扶地区廉江市拓宽农特产品销路，助力乡村振兴。

　　南方网、粤学习记者 周璐瑜

　　通讯员 高颖茵