近期，云浮市深入贯彻落实省委、省政府关于12345热线“即接即办”改革的决策部署，在前期取得阶段性成效的基础上，召开全市深化12345热线平台“即接即办”改革部署会，印发《云浮市深化12345热线平台“即接即办”改革大力提升为民服务水平实施方案》，全面推动改革向纵深发展。

云浮市始终以12345热线“即接即办”改革为重要抓手，着力打造云浮热线“云呼即办”服务品牌，让民声速达，让服务暖心，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“云呼即办”体现的是“接得快，办得快”，“云呼”就是云浮热线全渠道畅通，实现民声瞬间直达，运用AI算法模型，实现秒分秒派，通过OA一单直达承办单位，确保诉求传递无延迟，无梗阻。“即办”就是承办单位即时响应，明确要求各承办单位强化责任担当、即时响应诉求，进一步理清职责清单、压实工作责任，确保每件事都有责任单位，诉求件件有回响，落实有温度。

下一步，云浮市将严格对标改革实施方案时间节点，紧盯取得实质性成效的目标任务，持续补短板、强弱项、固优势，全力推动12345热线“即接即办”改革取得更大成效。