近日，江门市开平市一家外贸企业负责人在开平市企业综合服务中心“外贸保稳提质”窗口顺利办结业务后表示，窗口服务精准高效，不仅帮助企业对接出口信用保险资源，还详细讲解了收汇风险防控要点，让企业“出海”更有底气。该窗口作为服务中心的特色载体，进驻仅一周就已为156家中小微外贸企业提供了精准服务，成为开平市优化政务服务、护航民营经济发展的生动缩影。

为贯彻落实党中央、国务院关于促进民营经济发展壮大和优化营商环境的决策部署，在省政务和数据局的支持、省“百千万工程”纵向帮扶驻开平市工作队指导下，开平市人民政府行政服务中心立足“服务企业全生命周期”核心目标，升级打造服务大厅三楼企业综合服务中心。

该中心构建“1+N”服务矩阵，实现对企业需求的全链条覆盖。其中，“1”是指政务服务核心，集中办理企业开办、税务登记、工程建设、社保医保等基础事项，实现“一站式办结”；“N”是指政策、金融、人才、知识产权等14类增值服务，精准对接企业发展中的难点与需求。

线上、线下服务深度融合，进一步提升服务效能。企业可通过“粤商通”App、广东政务服务网等平台“指尖办理”各类事项；线下服务大厅整合窗口资源，配备专业服务人员，提供咨询、辅导、受理等“面对面”服务，并设立“办不成事”反映窗口，通过远程视频、上门帮办等方式，确保企业诉求有效解决。

服务中心通过窗口集成优化，打破部门壁垒，实现“一窗受理、分类审批、统一出件”。 受访者供图

服务中心通过窗口集成优化，打破部门壁垒，实现“一窗受理、分类审批、统一出件”。设立“企业开办一窗通办”等特色专窗，并提供税务驻场服务；整合多项专项业务窗口，推动烟草、交通、民政、农业等领域事项集中办理，减少企业跑动次数。后台审批部门集中办公，进一步优化流程、压缩时限，提高办事效率。

为保障服务质量，中心建立健全四项机制：网络联动机制精准对接企业需求，动态管理机制及时优化服务内容，兜底处置机制解决未纳入编目的合理诉求，评价监督机制通过“好差评”系统、12345热线等渠道收集反馈，持续提升服务水平。

下一步，开平市人民政府行政服务中心将在省政务和数据局的持续支持与省“百千万工程”纵向帮扶驻开平市工作队的跟踪指导下，进一步加强部门协同，加大宣传推广力度，依托“开平小政”视频号等平台提升服务知晓度，以更优质、高效的办事体验，持续优化营商环境，为民营经济高质量发展提供坚实支撑。