近年来，汕尾市坚持和发展新时代“枫桥经验”，树牢大抓基层的鲜明导向，持续深化“大数据+网格化+群众路线”基层治理运行机制，深入推进“民情地图+社会治理中心”线上线下一体联动运作，实现对基层风险隐患“早发现、早预警、早研判、早处置”，有力提升基层治理智能化、精细化水平。

“最近邻居房子装修时，经常在午休时间传出刺耳的电锯声，严重影响了大家的休息。”2025年10月14日，汕尾市城区凤山街道滨海社区网格员在上门走访时接到刘女士反映，称其住在同层的邻居房屋装修时间不合理，且各种工具使用的动静过大，已严重影响他人起居生活。对此，网格员到现场核查了解情况后，通过“民情地图”将情况上报凤山街道社会治理中心，并与业主和装修工人进行沟通协调，最终业主同意对房屋装修时间作出调整，防止再出现扰民的情况。与此同时，网格员将处置后的核查结果反馈上传至“民情地图”。因该事件及早介入处置，有效避免了邻里矛盾的升级。

网格员还通过巡查走访，及时收集群众对社会治安、公共安全、城乡管理、市场监管、资源环境保护等领域的相关建议。2025年10月16日，陆丰市东海街道乌坎村网格员在日常巡查时了解到，在辖区某红绿灯路口处，因路边绿化生长过于茂盛，村民路过该转弯处时，视线被树木遮挡，存在一定的安全隐患。网格员实地查看后确认情况属实，录入上报“民情地图”，经社会治理中心受理，交办给乌坎村委进行处置。当地村委立马派工作人员对路口处的树木进行了修剪，使路况恢复正常，及时消除了道路交通安全隐患。

不仅如此，汕尾市自2024年在全市范围创新开展“入户联心”活动以来，扎实做好新形势下群众工作，组织广大党员、干部全员下沉一线，通过全覆盖联系、心贴心服务，持续推动“入户联心”各项措施走深走实，进一步夯实群众基础，推动形成“有困难找组织、有诉求找党员”的全民共识。2025年12月14日傍晚，陆丰市河东镇甘坑村网格员接到村民求助，称其家中老人疑似煤气中毒在卧室晕倒。作为联户人员，网格员第一时间拨通120急救中心电话，并将情况上报“民情地图”，随后会同村干部引导救护车将老人送医救治，及时为群众挽回了损失。

几起事件成功处置的背后，是汕尾市始终坚持人民至上，坚决维护群众利益，充分依托“民情地图”基层治理信息化平台赋能网格治理，推动数字技术与基层治理深度融合的生动实践。

2025年，汕尾市累计受理基层上报的网格事件12.6万余起，依托“民情地图”基层治理信息化平台，对网格内排查发现的问题及时闭环处置，实现“人在格中走、事在格中办”，真正做到发现问题在一线、化解矛盾在一线、落实工作在一线。