9月22日，2026年全省人民建议征集月启动仪式在佛山举办。活动深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述，贯彻落实党中央、国务院《关于加强新时代社会工作的意见》，进一步推动全省各级党委政府倾听民声、集中民智、科学决策，把群众美好期盼转化为高质量发展的政策措施。我们开设“粤民声”专栏，总结推广典型案例和经验做法，充分展现各地各单位建立健全工作机制、聚力打造“粤民声”工作品牌的生动实践，不断擦亮广东全过程人民民主的民生治理底色，为广东不断增创新优势、实现新突破贡献社会力量。
人民建议征集工作是党和政府倾听民意、汇聚民智、化解民忧、赋能治理的重要抓手。广州市坚持以人民为中心的发展思想，深入落实党中央“健全吸纳民意、汇集民智工作机制”重大决策部署，广州市委社会工作部边学习借鉴、边探索实践，持续深化新时代人民建议征集工作，畅通民意表达渠道，积极把群众的“金点子”转化为城市治理务实举措，做到征民情民意、集民智民慧、聚民心民力，持续释放便民利民治理效能。
聚焦组织体系搭建、征集力量培育、跨部门协同联动，着力理顺工作架构，厘清各方职责分工，切实解决人民建议“谁来牵头抓总、如何统筹推进”的现实问题。
健全层级工作体系。广州市委高度重视人民建议征集工作，主要领导强调要走好群众路线、坚持问计于民，分管领导多次作出工作指示。明确广州市委社会工作部办公室（政策法规处）承担统筹工作，落实专人专岗；广州市信访局设立人民建议征集处专职办理。在海珠区召开全市人民建议征集工作现场会，进一步厘清各方面职责任务，保障工作连续有序推进。
完善部门协同网络。建立全市人民建议征集工作联络网，逐一明确40个参与单位的分管领导、责任处室及经办人员，搭建上下贯通、横向联动的工作网络，打通部门间工作衔接渠道，凝聚全市推进人民建议征集工作合力。联合广州日报开设“社会工作观察员观社会”专题宣传栏目，用实例展现人民建议征集工作价值，倡导积极建言献策的良好社会导向。
建强多元征集力量。组建141名各行业代表组成的特邀建议人（社会观察员）队伍，制定管理办法，发挥专业人士联系群众、建言献策优势。在基层社区、行业协会商会设立33个市级征集联系站点，指导各区依托镇（街）、村（居）党群服务中心布设征集窗口、信箱、二维码，把人民建议征集工作阵地拓展到群众身边。
聚焦线上线下双向发力、常态化接收、定向主题征集，不断丰富建言载体、延伸征集触角，切实解决群众意见建议“从什么渠道、通过何种方式汇集上来”的问题。
做实线上主渠道征集。依托全省信访信息系统、广州市委社会工作部微信公众号，发挥线上平台高效便捷优势。依托基层党群服务阵地、线上新媒体，多渠道公示征集入口、信箱、二维码等参与方式，让群众清楚“在哪里提建议、建议怎么处理”。截至今年9月中旬，全市信访渠道接收人民建议5182条，同比上升11.3%，群众建言实现网上可及、快速直达。
深化线下场景化征集。推动建言征集嵌入基层治理场景。依托基层站点常态化开展座谈走访，面对面收集群众真实诉求与意见想法。如海珠区海幢街将建言征集与商圈、街区、文化、IP焕新工程相结合，围绕经济发展、民生服务、基层治理等领域开放建言入口，让群众建言融入日常生活，《中国社会工作报》头版予以报道。
开展主题式专项征集。坚持常态征集与专题征集相结合，围绕党委政府中心工作、群众急难愁盼定向出题征集。先后开展社会工作领域、优化营商环境等专题征集，其中“重大民生关切和突出社会问题”专题征集广受关注，收集建议63件，筛选后转办48件，精准聚焦重点领域吸纳民意。
聚焦建议分类研判、规范转办处置、决策参考报送、成果落地惠民，健全全链条闭环管理流程，切实解决民意收集完成后 “如何办理、怎样转化为治理成效”的关键问题。
规范分类研判转办。落实“收集整理—转交办理—督办反馈—汇总分析—定期报告—成果运用”闭环流程。对建议分类处置：一般性建议按职责转交部门办理；高质量建议推送单位深化研究论证；非建议类事项按信访流程规范处置。广州市委社会工作部收建议80件、转交办62件；广州市信访局梳理“百姓金点子”29条、“信访弱信号”6条，均已及时移交处置。
强化建言决策参考。广州市委社会工作部按季度编印《人民建议征集摘报》，筛选高价值建议报送市领导决策参考。广州市信访局通过《广州信访简报》汇编群众建言，落实“一月一题”类案研判，2026年已形成9篇类案分析报告呈报市领导及上级部门，多次获市领导批示。
推动建议落地惠民。针对特邀建议人提出地铁口非机动车停放乱象的建议，推动地铁站口周边交通环境整治纳入年度市政府民生实事，化解停车治理痛点。针对互联网住房租赁平台监管相关市民建议，广州市住房城乡建设局落实约谈企业、法规宣教、督促整改，推进房源数据同步、经营主体信用信息全市共享，切实保障新就业群体居住权益。同步用好案例展示、代表分享等方式，讲好群众建言见效故事，进一步调动社会各界建言献策积极性。
