近日,#桃李面包吃出2厘米带锈刀片#话题冲上微博和抖音热搜榜。
2月19日,来自辽宁鞍山的一名消费者发布视频称,其于2月13日在阳光小玛特超市万象汇公寓店购买了一款桃李面包出品的金枪鱼三明治,在吃了一口之后,发现三明治内藏有一个约2厘米的生锈的美工刀片。
该名消费者指出,这款面包在购买后经由工作人员加热,面包外壳的塑料包装袋鼓了起来,因此她确认在购买时这款面包并未有外包装袋破损的问题。
桃李面包回应:
排除在生产过程中存在金属刀片的可能性
已报警申请立案调查
根据这名消费者提供的照片,这款面包由沈阳桃李面包有限公司生产,专门定制供应给阳光小玛特超市。
在事件发生后,这名消费者分别联系了阳光小玛特超市和桃李面包的工作人员,根据该消费者的说法,超市老板并未道歉,反而质疑为何唯独其在面包中吃出刀片。
桃李面包工作人员则认为,桃李面包有严格的生产流程,如果面包中含有刀片,在最后一道生产工序上,金属探测仪也会发现刀片的存在。问题或出现在外包装破损上,后续将邮寄新品给这名消费者品尝,以作为赔偿。
值得一提的是,这名消费者表示,其在购买时面包外包装并未有破损的情况,不过后续在与桃李面包工作人员对接时,该面包的外包装确实出现了一处破损。
双方目前的分歧在于,面包的破损处是否由外力造成的。这名消费者并不认可桃李面包的解决方案,目前正在寻找第三方机构进行鉴定。其告诉南都湾财社记者,她将坚定维权到底,也一定会寻求第三方机构帮助。
针对此事,今天(2月20日)上午,桃李面包官方微博曾发布了情况说明,其表示,公司“第一时间对工厂内部各生产环节进行安全排查,公司生产过程中不存在使用该类刀片的工艺环节,同时面包生产需通过面团的搅拌、分块、压薄、卷包、分割、成型、切片、包装、金属检测、装箱等工艺环节,金属刀片经过上述工艺操作不可能完整存在,并且公司所有产品都必须经过金属检测机构后方可出厂,排除在生产过程中存在金属刀片的可能性。”
同时,桃李面包指出,“公司已邀请上级市场监督管理部门及媒体对公司生产环节进行监督检查,检查结果会第一时间向社会公布。”
不过,情况说明发布后不久,桃李面包的这条微博就被删除。今天(2月20日)上午,桃李面包总部工作人员告诉南都湾财社记者,目前正在核实中,有最新情况会重新在微博发布说明。
中午12时30分,桃李面包再次发布情况说明,并表示,“公司已向鞍山当地公安部门报警,申请立案调查。相关结果会第一时间向社会公布。”
南都·湾财社记者 詹丹晴