大家办理政务业务，是否有过这样的困扰：不清楚属地办理规则、跨市业务不知道找谁、咨询完办理还要重新找入口、重复填写信息……粤省事个人版和法人版同步上线AI智能服务总客服“超级粤仔”，搭建起“统一对话式”智能调度、专业应答的多智能体协同移动服务新范式，随时随地为你答疑解困。

不止日常咨询，全链路贯通的智能服务，让特殊业务办理更具温度。“超级粤仔”已接入省残联专属“助残粤仔”智能体，精准解答业务疑问，真正实现“一问即答”。

从被动答疑到主动服务，升级后的“超级粤仔”率先打造了一批信息直查、辅助办理、进度查询、服务推荐等示范服务场景，主动帮用户找服务、办业务，让AI助理不仅“听得懂”，更能“办得成”。

针对不同群体、不同年龄段用户的差异化使用习惯，粤省事提供了经典、尝鲜两类可自由切换的服务模式，实现政务服务精准适配。

*法人版目前仅在粤省事App端上线。

●经典模式延续熟悉的栏目导航，习惯传统操作的老用户可无缝衔接原有使用体验。

●尝鲜模式焕新功能界面，喜欢智能化、追求高效的年轻用户可沉浸式体验AI智能赋能的新型办事服务。

平台自带用户偏好记忆功能，用户选定模式后，下次使用无需重复设置，系统自动适配个人使用习惯，把细节温暖落到实处。

基于海量用户行为数据，粤省事对个人版和法人版的模块进行了精准优化，精简低频模块、整合全站核心服务资源，打造全新的“尝鲜模式推荐页”，实现从“人找服务”到“服务找人”的暖心蜕变。

*法人版目前仅在粤省事App端上线。

●个人版首屏聚合社保、医保、户籍等高频刚需服务，大幅提升检索办理效率；同时精准匹配民生热点，主动推送育儿补贴、高考查分、督查反馈等群众关切服务。页面第二屏专门设置“群体关怀”“生活便民”两大板块，精准覆盖老年人、残疾人、青少年、境外人士等特殊群体专属需求，聚合各类贴近日常的便民服务，精准守护每一类人群的生活。

●法人版将智能融资、消防填报等高频涉企服务集中置于首页核心醒目板块，实现重点业务一键直达，免去企业办事人员多层级查找的繁琐操作；常态化推送消防自查自改指引、政务办事日历等精准资讯，多方位为经营主体赋能，持续优化市场主体办事体验。