近日，办理完“个转企”一件事的黄女士十分欣喜，“原本以为转企手续复杂，最少要跑好几趟，也要等上好几天，没想到仅用半天就完成了所有手续，还保留了原有的统一社会信用代码和成立日期。”她说。

突破了传统的“先注销、再新设”路径，“个转企”改革通过“直接变更”方式办理，让转企主体可以保留原有的统一社会信用代码、成立时间等关键信息，显著降低了制度性成本。

据统计，今年以来汕尾全市共办理“个转企”1424户。

深化改革，始终是汕尾推动政务服务效能跃升的关键一招。

▲汕尾市企业综合服务中心

近年来，汕尾市通过业务融合、流程再造和模式创新，减环节、缩周期、优流程、降成本，推出了投资兴业、教育入学、公积金贷款、个转企、诚信+办电、二手房+水电气转移登记等104项（不去重256项）“一件事”主题服务，平均跑腿次数减少75%、需要提交的材料减少38.42%、办理时长减少60.11%，企业群众办事的满意度获得感得到了实实在在的提升。

▲汕尾市政务服务直播间

与此同时，当地还打造了政务服务“四个统一”“周六不打烊”“深汕零距离”“政务+直播”、无证明城市、政务服务增值化改革等一批在全省极具影响力的创新服务，提供“办不成事”帮代办、免费复印打印等暖心服务，以进商圈、进社区、进园区为载体，将便民服务窗口搬至家门口，真正把实事办到企业群众的心坎上。

在数字时代浪潮下，汕尾市借助大数据、人工智能等技术，推动政务服务从传统模式向智能化、数字化转型。

汕尾市列入省政务服务“一网通办2.0”试点城市以来，依托汕尾政务协同中台，积极联接公安、工程建设审批、公积金等市级自建系统249个服务事项，对接省人社、民政、医保、残联等国垂、省垂系统42个服务事项，全面构建高效互联互通的政务服务体系，加快推动服务统一供给，为实现“一件事”的跨部门、跨层级、跨系统高效办理提供坚实的基础支撑。

2021年，汕尾市运用数据共享、电子证照、部门间核查等方式，在全省率先创建“无证明城市”，推动办事减环节、减材料、减跑动，大幅降低企业群众办事成本。

4年后的现在，汕尾市将“无证明城市”改革延伸至“高效办成一件事”领域，如“教育入学一件事”，现在通过一次“刷脸”认证，填写一张表单，家长就可以在手机上完成子女的入学申报，实现了户籍信息、不动产权证书、出生证明、户口簿等4份材料的免提交和免核验，大大提升了学生报名和学校审核的效率。

▲教育入学一件事在线申办

截至目前，汕尾可以调用的电子证照多达348种，依托广东省“一网共享”平台可申请共享的数据覆盖了37个国家部委、84个省直单位的2.22万个数据资源。

“现在办事这么方便了，为什么我们给子女办理高考资格还要跑这么多次？”10月17日，汕尾市政务服务中心的工作人员收到一名群众关于“进城务工人员随迁子女高考报名资格审核”办理流程比较繁琐的投诉后，立即启动服务堵点响应解决机制，联动市教育局有关业务负责人，推动以“一件事”的思维解决随迁子女高考资格审核需要来回跑、跑多门的堵点难点问题。

目前，汕尾市教育局正在联合有关部门研究出台“随迁子女高考报名一件事”的惠民政策，将于近期推动落地实施。

汕尾市坚持以企业群众需求为导向，常态化开展我陪群众走流程、12345热线领导“听民声”、“汕企谈政务·一月一谈”沙龙等活动，畅通服务堵点反馈渠道，广泛收集服务改进建议，并通过服务堵点响应解决机制，及时协调业务部门改进提升，确保企业群众的办事诉求“事事有回音、件件有着落”。

▲12345领导听民声正在开展中

截至目前，汕尾市已通过该机制，解决企业群众诉求539个，完善有关政策80余项。