电话提、掌上提、指尖提

在粤省心、粤商通等“粤系列”平台基础上，优化拓展企业服务在线客服功能，通过电话提、掌上提、指尖提等多种方式拓宽涉企诉求渠道，建立线上线下融合、企业有呼必应的一体化诉求响应工作体系。

接诉即办、高效运转

7×24小时不打烊受理涉企诉求，搭建“跨行业、跨领域、跨层级”的市、县（区）、镇（街）三级服务平台，形成全市195个部门（单位）“横向到边、纵向到底”的诉求分流转派机制，推行企业诉求24小时受理转派并发送短信告知对应企业，做到“接诉即办、高效运转”。

积极办、主动办、高效办

健全诉求受理、甄别转办、部门承办、协调督办、回复反馈、办结归档和话务回访等7个步骤的“闭环式”运转模式，扎实开展涉企合理诉求不满意工单重办机制，确保诉求“积极办、主动办、高效办”。

云浮市区某幼儿园为了安全接送孩子上下学，专门购置了一辆校车，在申请校车相关手续及标志时，园方负责人来到云浮市政务服务大厅办理，整个过程仅用3个工作日就完成了线下窗口申请和现场验车等流程。申请人表示，感谢云浮市行政服务中心及云城区教育局等部门快速办理，大幅缩减审批时间，让孩子们早日乘坐上安全舒适的校车。