为贯彻落实党中央、国务院关于加快粤港澳大湾区高质量发展的重要部署，深入实践《粤港澳大湾区发展规划纲要》，近年来，广东、澳门携手推进政务服务互联互通，积极探索线上线下轻松办理。今年，广东省政务服务和数据管理局、澳门特别行政区身份证明局牵头，在广州、珠海、中山、江门4个湾区内地城市政务服务中心布设“澳政易”自助服务机，便利在当地生活、就业的澳门居民办理政务服务。6月30日下午，粤澳双方在广州共同举行启用仪式，“澳政易”正式开放使用。

澳门特别行政区身份证明局负责人介绍，“澳政易”自助服务机涵盖11个部门，7大类跨境服务（社会福利、身份证明、选民登记、市政服务、税务查询、出入境、交通出行）。

办理服务时，只需插入澳门居民身份证或指定身份证件，通过人脸识别镜头即可核实身份。如办理付费服务，在完成申请后，可扫描二维码付款。如欲查询申请手续，还可点选主页导览了解相关信息。

此外，自助服务机更设有关爱模式，适合儿童及有需要人士使用，助力打造大湾区宜业、宜居、宜游的优质生活圈。

在线上，粤澳双方聚焦破解大湾区生产生活堵点痛点，联合推出标准统一、双向互通的“跨境通办”服务专区，携手打造“跨境通办”示范品牌。

广东政务服务网开设服务专区，相关地市上线内地市民、在粤澳门市民常办的75项政务服务事项，涵盖人才引进、就业创业、养老服务、税务申报、企业经营等多个热门领域，线上一站式办理政务服务事项。

澳门特区政府网站建立专题网页链接，联通11个政府部门35项服务的申请信息，方便澳门市民了解服务事项、便捷在粤澳门市民自助办理。“澳政易”专题网页链接“澳门公共服务一户通”及“商社通”网页，方便在粤澳门市民、商企通过网站或手机程序使用各项电子化政务服务。

在线下，广东在大湾区地市政务服务大厅设置实体窗口，为澳门市民申办服务提供专属通道，满足线下办事需求。

广东省政务服务和数据管理局负责人介绍，为更好服务两地经济社会发展，广东在澳门精心部署“粤智助”设备，通过粤澳双向服务发布，与超4万台内地“粤智助”终端形成立体高效的湾区服务矩阵，对进一步凝聚和发挥两地资源优势，推进粤港澳大湾区建设具有重要意义。

澳门特别行政区身份证明局负责人表示，感谢广东省和四市政务服务和数据管理部门大力支持和配合，未来将继续与广东保持紧密合作，持续研究拓展跨境政务服务及更多便利措施，为两地居民在湾区生活及就业提供更多便利条件。