数字赋能精准破题

主动服务提质增效

肇庆市立足企业实际需求，精准回应企业关切，在粤商通“全肇办”服务专区创新上线“服务主动推送”“代办队伍公示”等核心功能，推动代办服务由“被动申请”向“主动推送”转变。肇庆高新区的智能制造企业负责人在签约后不久便收到了免费代办服务的精准推送信息，次日又接到了代办专员的详细讲解来电，对肇庆的服务效率赞不绝口，“主动靠前的代办服务让我对项目在肇庆的落地充满了信心，为肇庆的服务点赞”。

企业收到的代办服务推送短信

目前，肇庆市11个县（区）已建立“项目签约—属地匹配—专员跟进”智能响应机制。2025年1—9月，累计向299个新签约招商项目推送代办服务信息，“全肇办”服务专区新增企业访问664家、访问量达1870人次，服务覆盖面和响应效率实现双提升。

“全肇办”服务专区上线“代办队伍”功能

同时，肇庆市修订完善《“全肇办”数智预警闭环处置责任清单》，针对“超计划时间未供地”“已供地超半年未动工”等6个关键节点实行实时监测预警。通过明确处理时限、压实跟踪责任，构建“发现—交办—处置—反馈”全流程闭环管理体系。截至目前，数智预警消警率提升至90%，有效提前化解项目推进难点堵点，助力项目早落地、早投产。

鼎湖区融媒体中心记者 马俊邦 摄

服务下沉扎根园区

就近办理便民利企

在优化线上平台功能的基础上，肇庆市着力推动政务服务向产业一线延伸，统筹端州区、高要区、肇庆高新区等重点区域，加速推进园区政务服务中心（驿站）建设，织密“就近办”服务网络。目前，端州双龙经济开发区公共服务中心、高要金利中安智谷政务驿站、高新区中安产业园分厅及万洋众创城服务站已先后正式启用，实现涉企服务“一口受理、一站办结”，让企业在“家门口”就能便捷办理各类业务，大幅降低企业办事成本。

高要区政务服务中心中安智谷产业园区政务服务驿站正式启用，对外开展服务。伍健豪 摄

多维宣传扩大影响

品牌效应持续凸显

为提升“全肇办”平台的企业认知度和使用率，肇庆市通过印制发放服务专区宣传册、组织各级政务服务中心窗口开展专题推介等多渠道宣传活动，详细解读服务内容与操作流程，不断优化企业使用体验。截至目前，“全肇办”平台累计服务企业2.2万余家，浏览量突破157万人次；肇庆市代办服务专班为2671个产业项目提供专业代办服务，涉及投资总额5915.90亿元，推动997个项目通过“双容双承诺”机制快速落地，企业满意度达100%。

肇庆市政务服务中心

肇庆发布 梁铮儿 摄