这是一个跨越1000公里的咨询求助，远在贵州的任先生，在网上认识了一名四会市的商家，在交易过程中遇到了麻烦，心里很纠结，6月1日通过“平安厅”厅长信箱求助，问题很快得到了解决。

　　原来，任先生在6月1日向“平安厅”厅长信箱来信咨询求助，称其近日在网上认识一名四会市的商家，并添加了商家的微信进行咨询。其看到该商家发布展示的商品款式和价格十分不错，于是就通过银行转账的方式向商家购买了产品。但是收到货物时觉得货物和商家展示的图片有出入，其遇到这种情况一时不知道应该如何处理。

　　接到求助信后，“平安厅”信箱肇庆市公安局工作专班立即将信件转四会市公安局核办。同时，辖区东城派出所很快开展了相关情况核实工作。6月2日，东城派出所民警通过电话和任先生取得联系，详细询问了事情的来龙去脉。根据任先生提供的情况显示这是一种普通消费纠纷，但为帮助任先生解开其心中的疑问，民警耐心地把事情的内因外因向任先生做了情况分析，并对涉及相关的法律知识进行讲解。任先生觉得民警的分析非常有条理，他自己听完后也明白了要按法律渠道和程序解决问题的方式方法，困扰自己的心结一下解开了。

　　为了表示感谢，6月4日，远在贵州省的任先生向“平安厅”厅长信箱写来表扬信，感谢四会市公安局民警耐心向其解答疑问，解决了一直困扰他的这个问题。信中说到：“王警官很耐心地咨询了我的情况并给予了指导建议，在此向厅长和四会警方表示感谢，没想到厅长信箱这么高效，为人民警察点赞。”（文：李亮）

　　来源：平安肇庆