湛江市公安局“局长信箱”自2021年5月4日正式上线开通以来，积极畅通民意渠道，广泛倾听群众呼声，及时回应群众关切，切实解决群众“急难愁盼”问题。截至2022年2月底，“局长信箱”共接收群众信件782件，办结760件，解决急难愁盼问题230个。

　　一直以来因姓名而备受困扰的湛江市坡头区南三镇李女士致信湛江市公安局“局长信箱”后，在户籍民警的帮助下，顺利更改了姓名，喜笑颜开地对户籍民警说道：“‘局长信箱’真的管用，效率高，暖人心！”

　　据李女士反映，其家里人文化程度不高，出生后便随意给她取了一个姓名。李女士读书后，因姓名问题总被身边人嘲笑，也常常造成误会。于是她便有了更改姓名的念头。为此，李女士曾到户籍地公安机关进行咨询，户籍民警耐心地告知她更改姓名需要提出正当理由，以及需要提交的申请材料和办理程序。

　　随后，李女士以“重名造成不便”为由提出申请，户籍民警经过认真审核后，发现其名字重复率不高，于是以理由不充分驳回。李女士碍于面子，并出于个人顾虑，没有如实地向民警说明更改姓名的具体缘由，更改姓名的事情就此搁置。

　　湛江市公安局“局长信箱”正式上线不久，李女士从网上偶然看到“局长信箱”的相关宣传报道，再次萌生出更改姓名的念头。她抱着试一试的心态向“局长信箱”写信反映问题。

　　收到李女士的来信后，副市长、市公安局党委书记、局长黄益斌同志高度重视，要求坡头公安分局户政部门和辖区派出所坚持“以人民为中心”的发展理念，主动作为，解决好群众急难愁盼的问题。坡头公安分局户籍管理部门和辖区派出所立即联系李女士，向其详细了解更改姓名的具体原因等情况，并在李女士更改姓名理由充足的前提下指导其准备好相关材料，让其再次提交申请。

　　当李女士得知姓名已经更改好后，她怀着激动的心情来到辖区派出所，向户籍民警表示谢意：“感谢警察的热情服务。姓名改好了，以后再也不担心被周围的人议论和取笑了。”

　　湛江公安将继续践行“以人民为中心”的发展理念坚持问题导向从群众急难愁盼出发切实解决群众最关心最直接最现实的利益切实把好事办到群众心坎上。

　　来源：平安湛江