中山市公安局“局长信箱”自2021年5月开通以来，充分发挥信箱“小窗口”大作用，广泛集纳社情民意，畅通民意表达渠道，始终坚守“爱民、帮民、为民解忧”的原则，将群众利益无小事的理念贯穿于日常工作中，切实解决群众“急难愁盼”问题逾百个。

　　“延时服务”获群众点赞

　　“为中山市公安局东凤分局开设户口专窗，延时服务点个赞。今天终于搞定入户，心头大石终于可以放下。非常感谢工作人员加班加点办理户口，让我们感受到家一样的温暖。”市民李小姐来信为中山东凤警方开设晚上户口专窗的举措点赞。

　　2022年4月12日起，东凤镇行政服务中心公安窗口开设户口业务专场10场，在工作日夜间实行延时服务，进一步优化服务措施，累计服务群众超200人。

　　5月11日至13日期间，中山遭遇强降雨恶劣天气，行政服务中心公安窗口工作人员主动靠前服务，严格核验、耐心指引、热情服务，现场增设雨伞架、警示牌、爱心轮椅等，体现服务的用心和贴心。

　　5月12日下午，东凤镇行政服务中心公安窗口把办事服务窗口搬进企业、公司，成功为71名企业员工办理居住证业务，风雨无阻，服务上门。

　　一封耄耋老人的感谢信

　　“非常感谢隆都派出所的警察同志们不辞辛苦、帮民解困，不是亲人胜似家人，衷心为人民服务的精神，值得我们点赞！”市民高先生来信感谢中山市沙溪隆都派出所的民警救助。

　　市民高先生的爷爷近期跟随儿孙从江西到中山定居。2022年4月28日下午，市民高先生的爷爷出门时遗忘携带手机，走路回家途中迷路了，由于当日天气炎热，爷爷因体力不支在路上摔倒。中山市沙溪隆都派出所的民警发现爷爷后，仔细检查了爷爷的伤势后欲带其前往医院进一步检查，爷爷表示不用后，民警将其带回派出所，并为其送上水和食物，同时联系其家属。市民高先生获悉后立即到派出所接回爷爷，并对民警急群众所急、竭尽全力的帮助行为表示高度赞扬。

　　从快依法办理入户获五星好评

　　“谢谢办理户籍的警官在依法依规的前提下，实事求是、高效率地为我办理好了户籍。太感谢了！”市民苏先生来信感谢中山小榄户籍民警，并给予五星好评。

　　市民苏先生其户口所在地属于农村分配宅基地建房，由于无法提供农村宅基地自建房的房地产权证，按照户口管理相关规定，小榄公安分局户籍窗口工作人员无法为市民苏先生办理其妻子户口迁移业务。

　　在获悉苏先生的户口问题后，为及时解决群众“急难愁盼”问题，给群众一个满意的答复，小榄公安分局户籍窗口工作人员连日来翻阅研究我市人民政府历年来关于户口迁入的相关文件，同时前往苏先生户口所在的村委查找户籍档案、国土部门调阅苏先生房屋的公证证明材料，发现苏先生的农村宅基地建房符合“户口迁移至自有住房是指依照民用住宅建筑标准建造，且已编制标准地址的居住类房屋”的情况后，快速为来信人苏先生办理好夫妻投靠户口迁移，随迁小孩的户口手续。苏先生拿到户口簿，对潘警官和户政工作人员表示感谢，对窗口高效热情的办事态度表示满意。

　　件件有着落 事事有回音

　　中山市公安局“局长信箱”将继续把为群众办实事、求实效的理念落实到日常工作，继续秉承沟通“零距离”回应“零延时”的工作方针为群众办实事。

　　来源：中山市公安厅