用时仅12分钟全额止付电信诈骗，5小时内帮助群众找到失联数年的孩子，建立“党建联盟＋家校警”模式保护学生安全……近年来，深圳市公安局始终牢记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，通过一项项为民、利民、便民举措，生动诠释了“人民公安为人民”的深刻内涵。
党建引领 坚守初心使命
“今天是您入党21周年，向您表示衷心的祝贺！希望您不忘初心、牢记使命、真抓实干、勇当尖兵，永葆共产党员先进本色……”
收到这条短信，深圳市公安局指挥部警察公共关系处新闻科科长宋卓远心头一暖。“这份小小的‘仪式感’极大提高了我作为一名党员的责任感和自豪感！”
2021年8月，深圳市公安局党建中心正式建立。以该中心为牵引，深圳公安不断完善忠诚教育长效制度和学习成效考核机制，推动党建工作制度化、具体化、实战化。2021年以来，该局举办党史教育专题讲座168场次，常态开展政治轮训、忠诚教育，分层分级轮训民警3.1万余人次。
深圳市公安局政治部党群工作处副处长乐柳东介绍，党建中心成立以来，以钉钉子精神持续发力，把党建工作融入社会治安治理各方面，推动党建和业务双融双促。
在罗湖区黄贝街道，“党建联盟＋家校警”共建共管模式就是党建和公安业务深度融合的生动案例。
在家有爸妈，学校有老师，但家到学校这一段怎么保障孩子的安全，许多家长都很担心。“为确保辖区内学生安全监管没有缝隙，我们不断探索，建立‘党建联盟＋家校警’共建共管模式。”深圳市公安局罗湖分局黄贝派出所所长邹茂晖说。
“党建联盟＋家校警”共建共管模式依托党员青年志愿服务小分队、应急处突小分队、法治宣传小分队这三支队伍的建设，全方位提升护校安园工作精细度，一旦发生突发事件，可即时启动“1分钟自救、3分钟互救、5分钟专业力量处置”应急响应，为师生的校园生活加装“金钟罩”。
“‘党建＋’工作模式落地到基层所队，就是要以平安和谐为基，以幸福满意为上，让民警自觉在每一起警情处置中继承发扬党的优良传统，忠实践行党的初心使命。”深圳市公安局罗湖分局政治处主任许建忠说。
合成作战 守护万家团圆
“感谢查找中心全体民警同志，短短五个小时内，将我失联长达六年之久的儿子找到，我们全家老小感激涕零……”不久前，深圳市公安局失联人员查找中心收到了外省杜先生发来的一封感谢信。
据悉，杜先生的儿子自2016年便和家人断了联系。杜先生曾三次南下寻找，均无功而返。近期听说深圳警方有个失联人员查找中心，他便抱着试一试的态度拨通了电话。
深圳公安局指挥部合成作战中心的民警程鑫接到求助后，立即组织查找，仅用5个小时便锁定了人员信息。当晚10点，杜先生便接到了儿子打来的电话。
能在5小时内找到失联多年的小杜，除了杜先生提供的完备资料外，还有赖于深圳市公安局扁平高效的合成作战机制和一刻不误的失联人员查找机制。
平安团圆是老百姓心中最朴素的愿望，每个失联警情都牵动着一个心急如焚的家庭。2021年，深圳公安坚持以人民为中心的发展理念，以合成作战机制为保障，以“找到人”作为检验标准，建立失联人员查找中心。
据了解，该中心不分时间长短、不分男女老少、不分失联原因、不分人员国籍，一律接警即查，实现全域查找。同时，突破警种界限，整合力量和资源，“7×24”小时实时响应，实现各作战单元间的资源共享和深度协作，为失联人员查找工作的提质增速提供重要保障。
数据显示，截至今年5月中旬，失联人员查找中心共找回3．7万余人，查找成功率达99．4％。在高效运作的寻人机制保障下，失联人员查找中心24小时内寻回率达91．9％，失联人员找回时间较之前的平均4小时缩短至44分钟。
接诉即办 全心服务为民
2021年6月28日深夜11点，深圳公安“局长信箱接诉即办”收到一封紧急求助信件。事主王女士的孩子高考报考某院校，需要上传无犯罪记录证明，但由于自身理解上传日期有误，使得第二天上午10点截止的上传事项无法按正常程序完成。
当时已经是28日深夜，焦灼万分的王女士试着写了一封信。收到信后，相关民警连夜返回单位加班核对数据，于凌晨12时30分将加急办好的证明交到王女士手中，从提出申请到问题解决只用了不到两小时。
据了解，2021年5月1日，深圳公安正式推行“局长信箱接诉即办”机制，组建市局、分局、派出所三级局长信箱专班，实行24小时轮班运作，确保每封来信10分钟内签收、30分钟内联系来信人、4日内首次反馈，明确“信件分类、派单处置、办理反馈”等八个方面34条刚性要求。
据了解，在“局长信箱接诉即办”运行之初，日均收件量300余件，来信反映问题涉及社会治安、规范执法、矛盾纠纷、举报咨询等方方面面。
针对市民来信，专班对每一份来信来件认真研判、精准归类，分类明确办理要求，梳理出18类共性问题，推动指挥、法制、经侦、刑侦、治安、禁毒、出入境等警种全方位改进工作，出台52项制度机制，制定完善16项便民措施，从源头上解决了一大批瓶颈难题。
随着各类制度不断完善，如今“局长信箱接诉即办”信件量下降到日均50余件，带动涉警类投诉同比大幅下降18.1％。目前正朝着“未诉先办”的方向不断努力。
数据显示，“局长信箱接诉即办”运行一年来，共解决群众急事难事1万余件，来信办结率、满意率均达95%以上，收到感谢信近2100件，赢得市民群众高度肯定。2021年，在群众安全感和对公安工作满意度第三方测评中，深圳收获广东省“双第一”的历史最好成绩。
