近日，东莞市民刘先生遇到了一点麻烦事：和同事吃完宵夜睡醒后，发现装有重要资料信息的电脑包不见了，几经查找却还是找不到。抱着试一试的心态，他给“厅长信箱”写了一封紧急求助信……

　　“厅长信箱”是什么？民有所呼，警有所应。“厅/局长信箱”是广东公安机关了解、回应群众呼声的一个重要窗口，是群众反映民意表达诉求的“直通车”。广东公安在打击各类违法犯罪的同时，也积极回应民生关切，切实为群众办实事、解难事，通过“厅/局长信箱”架起了与群众沟通的桥梁和纽带。

　　一觉醒来，才发现电脑包不见了

　　刘先生到底遇上了怎样的麻烦事呢？

　　5月9日这天晚上，市民刘先生经过一天的忙碌，带着“吃饭的家伙”——工作笔记本电脑——跟几名同事在东莞寮步镇一家大排档吃宵夜。席间，刘先生喝得有点高，便和同事们一同搭乘网约车回酒店休息。第二天中午酒醒后，刘先生猛然发现随身携带的电脑包不见了，怎么也想不起前一天晚上电脑包什么时候离开自己身边。

　　网约车司机：没有发现背包！

　　刘先生赶紧来到当地派出所，在警方协助下调取视频录像，发现电脑包是由同行的同事背着上车的。看到这一情况后，刘先生以为找到了，便离开派出所并联系同事。可一问，电脑包也不在同事手上！刘先生和同事猜测，可能是同事把包遗落在网约车上。刘先生马上联系了网约车司机。

　　没有发现背包——司机表示。

　　试试“厅长信箱”！

　　“钱和电脑丢了也就算了，可电脑里有非常重要的客户资料和公司内部文件，这可怎么办啊”，刘先生一下子不知道该怎么办。

　　焦急之际，刘先生突然想起，省公安厅在全省公安机关设立的“厅/局长信箱”是民有所呼、警有所应的一个民生平台，能为群众解决急难愁盼问题。12日晚，刘先生抱着试试看的态度给“厅长信箱”写了一封紧急求助信。

　　信件很快流转到东莞市公安局的“局长信箱”中。

　　电脑包回来了！

　　自从刘先生到派出所求助以来，寮步分局的查找工作从未停歇。接到“局长信箱”转达的刘先生的求助信，寮步分局进一步加大工作力度、加快工作步伐。分局在市局相关警种指导支持下，结合前期调查掌握的线索，成立工作专班开展工作。通过进一步走访和调查取证，警方确定刘先生的背包遗落在网约车上。

　　办案民警王家晖辗转联系到当晚搭载刘先生一行的网约车司机。

　　由于担心被追究责任，该司机一开始向刘先生隐瞒了电脑包遗落在网约车上的事实——办案民警王家晖说。后来经过多番沟通，司机意识到自己的一念之差，承认电脑包在其手上，并主动将电脑包送至寮步分局。

　　刘先生：这个信箱真有用！

　　得知自己遗失的物品被找到，刘先生非常激动，脸上的愁云也顿时消散。15日晚7时许，经核实无误后，民警王家晖将电脑包归还到刘先生手中。拿到失物后的刘先生激动地表示：“没想到公安机关处置速度如此之快，真的超乎想象，老百姓的幸福感、获得感大大提升，这个信箱真的有用。”

　　5月16日上午11点，刘先生将一面印有“人民警察为人民，失而复得暖人心”字样的锦旗送到了寮步公安分局办案人员的手中，对“厅/局长信箱”及公安民警表示感谢。

　　东莞公安“局长信箱”：一年办理群众来信2462件

　　东莞公安“局长信箱”是东莞市公安局在省公安厅统一部署下，自2021年5月3日开通的一个民生信箱。自开通以来，东莞市公安局始终把该信箱作为倾听民生的主渠道，作为回应民意的“扬声器”，作为推动东莞公安工作向高质量发展的“助推器”，全面收集群众反映的问题、举报的线索、提出的意见建议，依法依规“短平快”地为群众解决急难愁盼问题，切切实实为群众解决了一批问题，赢得了群众的肯定和好评。

　　据统计，一年来，东莞市公安局“局长信箱”共办理群众来信2462件，其中“厅长信箱”转来信件501件、“局长信箱”1961件，根据群众来信提供线索破获案件31宗、查获涉案人员343人；收到群众表扬信47封。

　　办案民警王家晖有话说

事件的发生，是刘先生的一时大意和网约车司机的一念之差造成，广大市民群众在乘坐公共交通工具出行时，一定要看管好随身携带的行李物品，尤其是在下车时，要清点行李物品安全无误后方能离开；同时也提醒广大出租车和网约车司机，捡到乘客的物品，可以联系公安机关或者联系失主主动交还，争当文明好市民，如果拒不交还他人遗失物品的，将承担相应的法律责任。

　　来源：东莞市公安局