“厅长信箱”“局长信箱”是公安机关广泛集纳社情民情，畅通民意表达渠道的重要平台。广东省公安厅2021年5月1日设立了“厅长信箱”，东莞市公安局参照省公安厅“厅长信箱”模式，2021年5月3日开通了“局长信箱”，搭建起一座警民沟通“连心桥”。

　　5月9日下午，李女士和母亲柴女士专程来到东城街道政务服务中心公安区，向工作人员苏章挺表达谢意。原来，今年4月份，柴女士想以投靠的方式把户口从老家广西迁到东莞，没想到原户口本上的一个错误导致审核无法通过。一想到要回原户口所在地补充材料，要在当地隔离两个星期，母女俩不免有些犯难。

　　考虑到母女俩的实际情况，苏章挺想到广东省公安厅和东莞市公安局推行了“跨省通办”和“一站式”户口迁入便民新政策，广西也在政策范围内，于是就考虑用这个政策为柴女士解决难题。几个工作日之后，柴女士就接到了入户手续成功办理的通知，这让母女俩喜出望外。

　　政务服务中心公安区是我市公安机关直接面对群众的一扇“大门”，群众在“厅长信箱”“局长信箱”的每一次表扬和肯定，都是公安机关为群众办实事、构建和谐警民关系的重要体现。今年5月16日，市民刘先生给寮步公安分局送来锦旗，感谢警方帮助找回财物。

　　5月9日晚上，刘先生与同事宵夜后乘坐出租车，不小心将电脑包落在车上。刘先生多次与出租车司机沟通，但司机一直推诿。无奈之下，刘先生5月12日写信给“厅长信箱”寻求帮助。接到“厅长信箱”转来的求助信，“局长信箱”工作专班民警随即进行了核对和跟进，最终将刘先生的电脑包成功找回。

　　今年3月份，公交车司机曾先生给“局长信箱”写来一封感谢信。原来，曾先生丢失了一部手机，公交公安分局民警很快帮他成功找回，这让曾先生感到很意外也很感激。同样是在今年3月，胡先生也给“局长信箱”发来感谢留言。当时，胡先生在公交车丢失现金380元，公交公安分局民警通过分析研判、巡线追踪，最终找到了捡走现金的群众并顺利归还款项给胡先生。

　　据了解，为了提高服务效率和质量，“局长信箱”发挥 “互联网+”的新警务模式优势，通过统一接受、警种分流、督办跟进、定期通报，让“局长信箱”驶入为群众办实事的“快车道”。“局长信箱”从2021年5月3日开通至今年4月下旬，共办理群众来信2367件，根据群众来信提供线索破获案件31宗、查获涉案人员343人，收到群众表扬信46封。

　　来源：平安东莞

　　记者：陈婉琳 万柏荣

　　协拍：东莞市公安局